Projetos - Câmara Municipal de Serra Negra/SP

Projetos - 19/11/2018

PROJETO DE LEI NO 74 DE 23 DE OUTUBRO DE 2018

(Institui o Plano Diretor de Turismo de Serra Negra e dá outras providências)

O PREFEITO MUNICIPAL DA ESTÂNCIA HIDROMINERAL DE SERRA NEGRA, usando de suas atribuições legais,

FAZ SABER que a Câmara Municipal aprovou e ele sanciona e promulga a seguinte Lei:

Art. 1o Fica instituído o Plano Diretor de Turismo de Serra Negra, para os exercícios de 2018/2020, constante do Anexo I, da presente Lei.

Art. 2o O Plano Diretor de Turismo de Serra Negra foi elaborado com participação da sociedade, sob a coordenação da Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico e do Conselho Municipal de Turismo.

Art. 3o A execução do Plano Diretor de Turismo de Serra Negra pautar-se-á pelo regime de colaboração entre a União, o Estado, o Município e a Sociedade Civil Organizada.

Art. 4o O Plano Diretor de Turismo de Serra Negra sua execução e o cumprimento de suas metas serão objetos de monitoramento contínuo e das avaliações periódicas, realizadas pelas seguintes instâncias:

I. Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico.

II. Conselho Municipal de Turismo.

Art. 5o O Conselho Municipal de Turismo poderá sugerir à Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico a realização de fóruns ou de conferências municipais para discussão e elaboração de futuros Planos.

Art. 6o O Poder Executivo Municipal empenhar-se-á na divulgação do presente Plano e dos seus objetivos e metas, para que a sociedade o conheça amplamente e acompanhe sua implementação.

Art. 7o Os recursos necessários à execução do Plano Diretor de Turismo de Serra Negra, serão consignados nos instrumentos orçamentários, observada a disponibilidade financeira do Município e o cronograma geral.

Art. 8o Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.

Art. 9o Revogam-se as disposições em contrário.

Prefeitura Municipal da Estância Hidromineral de Serra Negra, 23 de outubro de 2018

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

Serra Negra, 23 de outubro de 2018.

MENSAGEM no 055/2018

Senhor Presidente,

Temos a honra de encaminhar a essa Egrégia Casa de Leis, o incluso Projeto de Lei que institui o Plano Diretor de Turismo de Serra Negra e dá outras providências.

Referido projeto foi elaborado com a participação da sociedade, sob a coordenação da Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico e Conselho Municipal de Turismo.

As metas apresentadas serão monitoradas e viabilizadas dentro do planejamento e disponibilidade orçamentária municipal para o cumprimento.

O Plano foi apresentado para ser implementado no período de 2018/2020, ficando consignado que a criação da Secretaria de Segurança Municipal, será implantada de acordo com o planejamento municipal e envio de lei de sua criação.

Invocamos a URGÊNCIA prevista no caput do artigo 73 da Lei Orgânica do Município, para apreciação e deliberação do presente.

Na oportunidade, renovamos nossos protestos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

Plano Diretor de Turismo de Serra Negra - SP

PLANO DIRETOR DE TURISMO

SERRA NEGRA – S.P.

2017-2020

SERRA NEGRA -S.P.

Elaboração e Execução

Carlos Alberto Tavares de Toledo

Expectativa Desenvolvimento em Turismo

Diretor

Juliano Belini

Coordenação

Consórcio Intermunicipal para o Desenvolvimento do Polo Turístico do Circuito das Águas Paulista

Edson Rodrigo de Oliveira Cunha

Presidente 2017/2018

Administração Pública

Sidney Antônio Ferraresso Prefeito Municipal

Gestão 2017/2020

Maria Cecília Camano Murr

Secretária de Turismo e Desenvolvimento Econômico Conselho Municipal de Turismo – Comtur

Juliano Belini

Presidente do Comtur

Gestão 2017/2019

Janeiro 2018

Mensagem do Presidente do Consórcio Intermunicipal para o Desenvolvimento do Polo Turístico do Circuito das Águas Paulista

CICAP

O Consórcio Intermunicipal para o Desenvolvimento do Polo Turístico do Circuito das Águas Paulista, mais uma vez, executa seu importante papel preocupado no Planejamento e Políticas de Desenvolvimento Turístico de seus municípios e consequentemente da Região.

Com base em Estudos da Demanda, Inventário da Oferta Turística, estudos técnicos do ambiente atual e previsões futuras, está sendo entregue a Política Municipal de Turismo para alguns dos municípios do Circuito das Águas Paulista que ainda não possuíam seus Planos Diretores de Turismo.

Com a grade de programas e projetos em mãos, o município terá um norte para o desenvolvimento, muitos projetos para pleitear recursos nas esferas governamentais, e ainda cumprir uma das exigências do Estado para se manter com Estância, conforme Lei Complementar 1.261 de 29 de Abril de 2015.

Esse trabalho só foi possível graças a dedicação dos profissionais envolvidos, dos gestores de cada município, dos prefeitos que entenderam esse importante investimento, a fim de nortear e traçar diretrizes para o turismo, e da participação da sociedade civil através do Trade e do COMTUR.

Agradeço a todos e espero que esse importante instrumento traga resultados, não apenas a cada município individualizado, mas bem como para toda Região do Circuito das Águas Paulista.

Edson Rodrigo de Oliveira Cunha

Presidente do Consórcio Circuito das Águas Paulista

Prefeito da Estância de Monte Alegre do Sul

Mensagem do Prefeito

Este Plano Diretor de Turismo será um importante instrumento para o desenvolvimento turístico de nossa querida Estância Serra Negra. É um documento que vai possibilitar, através das ações propostas, uma linha de trabalho contínua, fazendo com que Serra Negra cresça cada vez mais no cenário nacional e busque novos horizontes internacionalmente.

Sempre dedicamos uma atenção especial ao Turismo, um segmento de fundamental importância para Serra Negra e todo Circuito das Águas Paulista, que além de gerador de empregos, contribui para a geração de renda e estimula a inovação e o progresso, tornando nossa Cidade mais aconchegante e estruturada para nossos turistas e moradores.

Serra Negra é um dos destinos mais procurados para o Turismo de Compras, pela grande quantidade de empreendimentos e sua variedade de produtos em um grande centro comercial a céu aberto.

Nossa proximidade com os maiores polos emissores de turistas do País e nossa infraestrutura para realização de eventos e congressos, está fazendo com que grandes empresas venham realizar suas atividades em nosso Município, ofertando aos participantes um lugar com tranquilidade, longe do estresse das grandes cidades e com uma excelente estrutura de meios de hospedagem, restaurantes, lanchonetes, bares entre outros.

Congratulamos os esforços de todos os envolvidos para a realização desse gratificante e significativo trabalho e, agora, o caminho está traçado e só depende do querer de cada setor e principalmente da consciência de cada um de nós para colocarmos Serra Negra novamente em destaque no cenário turístico mundial.

Sidney Antônio Ferraresso

Prefeito Municipal

SUMÁRIO

Item Assunto Página

Introdução

Análise de Ambiente

2.1

Ambiente Externo

2.2

Ambiente Interno

Cenário Econômico

3.1

No Estado de São Paulo

3.2

Na cidade de São Paulo em Particular

3.3

Ambiente Regional

11 4

Produto Turístico

4.1

Níveis do Produto Turístico

4.2

Componentes de um Produto Turístico

4.3

Característica do Produto Turístico

Mercado do Turismo - Conceito e Componentes

5.1

Conceito

5.2

Componentes

5.3

Tendências do mercado para 2017 em diante

5.3.1

Boom de Viagens de Aventura

5.3.2

Millennials

5.3.3

Contraponto relevante: reação contra o excesso

5.3.4

Outras observações importantes

5.3.5

No Brasil: uma das melhores oportunidades para o comércio eletrônico no mundo

5.3.6

Tendências de comportamento do turista apontadas pelo Observatório da Cidade de São Paulo

Planejando o futuro

6.1

Ciclo PDCA – planejamento e execução

6.2

Fatores relevantes que devem ser contemplados no planejamento

6.2.1

Pirâmide de Maslow

6.2.2

Sustentabilidade

6.2.3

Para que futuro o mundo está olhando?

Justificativa

7.1

Quatro fatores que justificam a elaboração do Plano Diretor de Turismo

Objetivos

8.1

Objetivo geral

8.2

Objetivos Específicos

Metodologia

9.1

Definição dos princípios essenciais

9.1.1

Política Integrada de Gestão

9.1.2

Missão

9.1.3

Visão

9.1.4

Princípios e Valores

DIAGNÓSTICO

Apresentação do Município de Serra Negra

10.1

Dados sobre o Município de Serra Negra

10.2

Histórico do Município de Serra Negra

Inventário da oferta turística de Serra Negra

Análise das dimensões do turismo do Município de Serra Negra

12.1

Análise das dimensões do turismo e classificação para atuação

12.2

Análise SWOT

12.2.1

Ambiente Interno

12.2.2

Ambiente Externo

Segmentos do mercado a serem trabalhados

13.1

Produto turístico com foco em segmento

13.2

Segmentação do mercado

13.3

Segmentos do mercado de Turismo - Ministério do Turismo do Brasil

13.4

Segmentos escolhidos por voto

13.4.1

Segmentos votados

13.5

Segmentos escolhidos priorizados

Definição do público alvo

14.1

Reconhecimento da necessidade

14.2

Segmentação objetivando a busca pelo mercado alvo

14.2.1

Requisitos para uma segmentação eficaz do mercado

14.2.2

Tipos de segmentação de mercado

14.3

Análise e definição dos segmentos

14.4

Conhecendo o Turista

14.4.1

Modelo de Formulário para Estudo da Demanda

14.4.2 Resultado do Estudo da Demanda Turística

Análise da Concorrência - Com quem estaremos disputando o público alvo?

15.1

Principais destinos de turismo de Negócios e Eventos no Brasil

PROGNÓSTICO

Estratégias

16.1

Estratégias definidas

Plano de ação

Metas

Aprovação

Implantação do Plano Diretor de Turismo de Serra Negra

Disposições finais

Reaplicar o Ciclo PDCA – análise e correção – para melhoria contínua

Endereços pesquisados na WEB para obtenção de informações para agregar valor na elaboração deste Plano Diretor de Turismo e que também servem para serem consultados pelos leitores deste Plano.

FIGURAS E TABELAS

Tipo Título Pág.

Tabela

Ranking dos 10 Principais Países Emissores para o Brasil

Figura

Região Circuito das Águas Paulista

Figura

Mapa da Mesorregião Campinas

Figura

Informações sobre a Mesorregião de Campinas

Tabela

Microrregiões da Mesorregião de Campinas

Figura

Mapa da Microrregião de Amparo

Figura

Informações sobre a Microrregião de Amparo

Figura

Ciclo PDCA

Figura

Pirâmide de Maslow

Figura

Área de Convergência Sustentável

Figura

5 P’s da Agenda 2030

Tabela

População de Serra Negra

Tabela

Pirâmide Etária

Figura

FazFaz enda de Café enda de Café enda de Café enda de Café enda de Café enda de Café enda de Café enda de Café – Imigrantes Italianos Imigrantes Italianos Imigrantes Italianos Imigrantes Italianos Imigrantes Italianos Imigrantes Italianos Imigrantes Italianos Imigrantes Italianos – Década de XIX Década de XIXDécada de XIXDécada de XIXDécada de XIX Década de XIXDécada de XIX

Figura

Ramal de Serra Negra, construído pela Mogiana entre 1889 e 1892, chamava-se inicialmente ramal de Silveiras

Figura

Serra Negra - 1958

Tabela

Inventário da oferta turística de Serra Negra – Informações de relevância destacadas

Tabela

As 13 dimensões do turismo

Tabela

Análise das 13 dimensões do turismo

Tabela

Análise SWOT

Tabela

Cédula de Votação dos segmentos do mercado de turismo

Tabela

Segmentos do mercado de turismo e seus votos

Tabela

Segmentos do mercado de turismo votados

Tabela

Segmentos do mercado de turismo escolhidos priorizados

Tabela

Segmentação do Mercado

Tabela

Modelo de Formulário para Estudo da Demanda

Figura

Sequência de 20 figuras contendo resultado e análise do Estudo da Demanda Turística

Tabela

Análise dos Concorrentes de Serra Negra

Figura

Principais destinos concorrentes de turismo de Negócios e Eventos do Brasil

Tabela

Plano de Ação

Figura

Ciclo PDCA

ANEXOS

01 – Escolha dos Segmentos Turísticos e Análise

02 – Estudo da Demanda Turística/Ano 2016-2017

03 – Inventário da Oferta Turística

PLANO DIRETOR DE TURISMO

DE SERRA NEGRA S.P.

2018

1 - Introdução

?Acredito que o turismo tem um enorme potencial para ajudar o país no momento de recuperação econômica por ser um grande gerador de emprego e renda. Por isso estamos trabalhando de maneira intensa na melhoria da infraestrutura turística e qualificação profissional com vista a atender cada vez melhor o turista estrangeiro e nacional?, explicou o Ministro do Turismo, Marx Beltrão.

http://www.turismo.gov.br/component/content/article.html?id=7526

Turistas estrangeiros começam o ano de 2017 gastando mais no Brasil

Dados do Banco Central revelam aumento de 2,17% dos gastos de visitantes internacionais em janeiro de 2017, em comparação ao mesmo período de 2016. É sempre muito bom e nos induz ao otimismo construir um plano de trabalho tendo boas novas logo de início, principalmente em tempos de águas turbulentas. E não para por aí.

A Organização das Nações Unidas (ONU) e a OMT estabeleceram 2017 como o Ano do Turismo Sustentável, valorizando as diferenças culturais e contribuindo para o fortalecimento da paz no mundo. A sustentabilidade tem como base quatro dimensões: econômico, social, ambiental e o Institucional. O objetivo da ação é ampliar a compreensão e conscientização da importância do turismo no compartilhamento do patrimônio natural, cultural e distribuição da riqueza proporcionada pelas viagens. Portanto as empresas, públicas ou privadas, no planejamento e na operação do turismo, precisam levar em consideração e trabalhar com a emoção, com a experiência, com a interatividade e principalmente desenvolver uma relação de confiança emocional. Estudo de tendências para 2017 - LOOKING FURTHER WITH FORD - 2017 TRENDS - feito para a Ford, aponta que - Trust is the New Black - confiança é a palavra chave para os consumidores. Esse será o mote comportamental para o consumo das pessoas.

2 - Análise de ambiente

2.1 - Ambiente externo

A Organização Mundial do Turismo (OMT) divulgou os dados finais da movimentação de turistas referentes ao ano de 2016.

As perspectivas econômicas globais permanecem incertas com a maioria das economias desenvolvidas mostrando crescimento lento e economias emergentes lutando para manter maiores avanços. O aumento das ameaças terroristas, o resultado das eleições presidenciais nos EUA e as consequências de Brexit (é a abreviação das palavras em inglês Britain (Grã-Bretanha) e exit (saída), que designa a saída do Reino Unido da União Europeia), estão causando incertezas em todo o mundo e impactando o crescimento econômico e a estabilidade política.

Apesar de receios, principalmente relacionados à segurança, o número de turistas aumentou 4% em relação a 2015. Foram 1,235 bilhões de turistas viajando pelo mundo em 2016, 46 milhões a mais que no ano anterior, marcando o sétimo ano consecutivo de crescimento desde 2009.

Em estudo realizado pela World Travel Market em parceria com Euromonitor International, intitulado Global Trends Report 2016, podemos observar as seguintes tendências:

As vendas de produtos de viagem foram de US $ 2,1 trilhões em 2015 e devem chegar a US $ 2,5 trilhões até 2020, impulsionado pela adoção de novas tecnologias e de diversos modelos de negócios. As viagens domésticas - staycation - também estão se saindo bem, com mais de US $ 9 bilhões em forte taxa de crescimento de 6,1%, uma vez que os consumidores gostam de explorar suas nações.

As perspectivas do turismo internacional para 2017 são muito positivas, com as viagens mundiais de partidas previstas para crescerem entre 4% e 5%, impulsionadas mais uma vez pela Ásia e EUA e com maior crescimento fora da Europa. Espera-se que os chineses façam mais viagens internacionais por muitos anos, embora possa haver, no futuro, uma queda em seus gastos, por vezes extravagantes. Segundo a ITB Berlin, apontado no estudo ITB WORLD TRAVEL TRENDS REPORT - 2016 / 2017.

2.2 - Ambiente interno

No cenário doméstico, o Observatório de Turismo e Eventos da Cidade de São Paulo, núcleo de pesquisa e inteligência de mercado da SPTuris, apresenta a 29ª edição da Central de Monitoramento do Turismo Paulistano. Nesta edição, o OTE traz o fechamento dos dados de turismo no ano de 2016, além de previsões para 2017.

O Turismo no Brasil incentivado pelas Olimpíadas e Paralimpíadas, que aconteceram no segundo semestre de 2016 no Rio de Janeiro, o turismo estrangeiro aumentou 4,8% e chegou a 6,6 milhões de turistas internacionais no Brasil em 2016, segundo dados do Ministério do Turismo (MTur). O movimento histórico de estrangeiros inseriu na economia brasileira o montante de US$6,2 bilhões. O valor equivale a mais de R$ 21 bilhões e é 6,2% maior que o registrado em 2015.

O perfil da maior parte dos visitantes que desembarcaram no Brasil de janeiro a dezembro de 2016 é de latinos e norte-americanos, seguidos de europeus e o lazer foi o principal objetivo da viagem, apontado por 50% dos turistas. A mesma proporção de turistas ficou em hotéis, flats ou pousadas e viajou em família ou em casal.

Ranking Oficial de Turistas para o Brasil 2016

De acordo com o Anuário Estatístico da Embratur de 2016, relativo ao ano anterior, o Brasil recebeu 6,3 milhões de turistas estrangeiros. Apenas a Argentina foi responsável por 2,07 milhões, o que representa 33,3% desse total. A relação dos principais emissores tem dados curiosos. O Uruguai que ocupava o oitavo lugar em 2014 ganhou algumas posições no ranking e passou para a quinta colocação. Já a França perdeu uma posição ficando em sexto lugar, mas continua a ser o país da Europa que mais envia turistas ao Brasil, enquanto Portugal é apenas o décimo na classificação geral. O mesmo aconteceu com a Alemanha, agora em sétimo lugar. Os Estados Unidos mantiveram a segunda colocação geral.

Ranking dos 10 principais países emissores para o Brasil Ordem País de origem Nº de turistas desembarcados 1

Argentina

2,07 milhões de turistas 2

Estados Unidos

575.796 turistas 3

Chile

306.331 turistas

Paraguai

301.386 turistas

Uruguai

267.321 turistas 6

França

261.075 turistas 7

Alemanha

224.549 turistas

Itália

202.015 turistas 9

Inglaterra

189.269 turistas

Portugal

162.305 turistas fonte: Embratur

Os gastos dos brasileiros com viagens ao exterior caíram 16,5% em 2016 em relação ao ano anterior, informou o BC. Caíram para US$ 14,5 bilhões, é o menor valor desde 2009, quando os turistas brasileiros deixaram US$ 10,9 bilhões lá fora. O recuo pode ser explicado pela recessão e aperto no orçamento das famílias.

Junto com estas informações, o relatório apresenta o cenário econômico atual e seu impacto no turismo.

3 - Cenário econômico

O ano de 2016 foi marcado por uma situação econômica delicada e a recessão parece estar longe de acabar. Para analistas, a crise fiscal, o desemprego alto, o endividamento das famílias e empresas e os juros altos retardam uma recuperação econômica do País. Em entrevista ao G1, o economista chefe do Banco Fator, José Francisco de Lima Gonçalves diz que é preciso entender que a recuperação será ?muito lenta‘, pois o cenário não está favorável. ?Dá pra dizer que um pouquinho a mais que zero a zero, quase um a zero, em 2017 é um pezinho fora da recessão, mas acho que vamos ter um cenário muito instável ainda?, conclui ele. A taxa de desemprego do ano em curso 2017, ainda ultrapassa 11%. Já para os economistas da Fundação Getúlio Vargas no Rio, o mercado de trabalho pode começar a dar os primeiros sinais positivos e lentamente ir se recuperando em 2018. ?Diferentemente de crises anteriores em que o desemprego piorou muito rapidamente e depois se recuperou também rapidamente, essa crise tem apresentado uma característica distinta. E nós projetamos uma característica distinta para saída dessa crise, que na verdade ela vai ser uma recuperação, uma saída, lenta e gradual?, explicou o pesquisador do Ibre-FGV, Bruno Ottoni. Em virtude da grande incerteza atual da economia, os empregadores devem tender a começar contratando informalmente. A projeção é de um pequeno aumento na renda do trabalhador em 2017.

Ipea projeta crescimento de 0,2% no PIB do 4º tri e de 1,1% para 2017

O Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) projeta crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) de 1,1% em 2017 ante 2016 e de 3,0% em 2018 ante 2017, conforme a seção da Carta de Conjuntura sobre conjuntura macroeconômica divulgada em 12/2017.

Para 2018, o crescimento projetado de 3,0% terá como destaque o impulso da flexibilização da política monetária.

É importante registrar, que mesmo ocorrendo uma recuperação do nível de emprego, ela será ainda muito lenta e pequena para 2017.

Segundo Marcos Balsamão, presidente da ABAV-SP, é importante lembrar que a economia do turismo é responsável por um em cada onze empregos em âmbito global. Apesar da crise, ele ainda ressalta que, há previsão de aumento entre 5% e 6% na movimentação do turismo doméstico para 2017 e os feriados prolongados exercem papel importante nesse contexto e deverá continuar assim em 2018.

3.1 - No Estado de São Paulo

O Estado de São Paulo, com uma população que ultrapassa a 41,6 milhões de habitantes e detém 31% do PIB nacional, desponta como um dos Estados brasileiros mais visitados. Segundo o último estudo realizado pelo MTur em 2015, o Estado atraiu uma demanda de 2.248.81 visitantes estrangeiros.

O turismo é responsável por mais de 1,7 milhões de empregos e uma receita turística total da ordem de R$ 25,4 bilhões advinda de gastos diversos em hospedagem, alimentação, compras e lazer.

O Estado conta com mais de 5.000 meios de hospedagem, distribuídos entre 645 municípios, sendo que 70 deles são considerados Estâncias Turísticas e 300 municípios com potencial turístico sendo que destes 14 já se transformaram em Município de Interesse Turístico. O estado de São Paulo ainda conta com mais de 40 roteiros turísticos estabelecidos e 5 entre os 10 municípios turísticos mais visitados no Brasil.

O que mais se propaga no Estado é o turismo de negócios, em suas diversas possibilidades (congressos, convenções, seminários, feiras industriais, viagens de representação, compras, etc.), não só na capital, mas em vários municípios do interior como Campinas, Ribeirão Preto e São José do Rio Preto. Cerca de 80% dos grandes eventos que acontecem no Brasil ocorrem no Estado de São Paulo.

3.2 - Na cidade de São Paulo em particular

A ocupação hoteleira em todo o ano de 2016 ficou em 61,5%, aumento de 0,1% em relação a 2015 (61,4%). O número interrompe uma sequência de queda, que ocorre desde 2011, quando os hotéis da cidade registraram 69,3% para o ano. De forma geral, este número pode ser considerado positivo, tendo em vista a crise econômica que o país atravessa, demonstrando uma grande força e resiliência do mercado de turismo de eventos e negócios em São Paulo, que representa cerca de 75% do movimento de turistas hospedados em flats e hotéis paulistanos. As diárias médias praticadas pelos hotéis e flats de São Paulo fecharam o ano em R$ 295,10, 6,8% abaixo do registrado em 2015.

Em 2016, os hostels tiveram taxa de ocupação de 52,4% e diária média de R$ 53,08, 9,4% e 1,7% respectivamente acima do registrado em 2015. Impulsionados pela Copa do Mundo 2014, mais de dez hostels foram inaugurados na cidade em 2014, elevando a oferta de estabelecimentos e deixando a ocupação média abaixo dos 50% em 2015.

3.3 – Ambiente Regional

Sem dúvida, o turismo doméstico, e principalmente o regional, é um negócio promissor para os próximos anos, por vários fatores:

- a proximidade da região metropolitana de São Paulo - maior centro emissor de turistas do país

- a própria crise contribui para que 2017 e 2018 sejam anos favoráveis para a região, pois os turistas tem dado preferência por viagens domésticas e principalmente par destinos próximos a sua origem.

Aproveitando essa grande oportunidade, no cenário do Turismo Doméstico temos uma região turística de relevada importância dentro do Programa Nacional de Regionalização do Ministério do Turismo do Brasil.

Essa Região Turística, composta por 09 municípios: Águas de Lindóia, Amparo, Holambra, Jaguariúna, Lindoia, Monte Alegre do Sul, Pedreira, Serra Negra e Socorro, considerados destinos turísticos importantes que tem o nome de identificação de Circuito das Águas Paulista.

O Circuito conta com uma capacidade instalada de mais de 200 meios de hospedagem, com atrativos turísticos importantes e diversificados que fazem dessa região uma das mais procuradas por turistas paulistas, de outros estados e até do exterior.

Uma grande vantagem competitiva que essa região tem é o fato de estar próximo dos principais polos emissores de turismo do Brasil que são a Grande São Paulo e a Região Metropolitana de Campinas.

Apesar da grave crise econômica e política que o Brasil vem passando, com a ampliação realizada nos aeroportos de Guarulhos e de Campinas para atender não só o aumento da demanda nacional e internacional, mas também a provocada pela Copa do Mundo de Futebol, Olimpíadas e Paralimpíadas e com a desvalorização do Real frente as moedas fortes internacionais, principalmente o US Dólar, dificultando a viagem de lazer do brasileiro ao exterior, coloca nossa região em condições de suprir o desejo do brasileiro em viajar de forma mais econômica.

Portanto nossa região com um grande potencial de desenvolvimento no turismo, mostrando fortes sinais de crescimento com o aumento do número de leito e de assentos em restaurantes, além de um forte aumento na oferta regional de emprego no setor.

Nesse cenário do Turismo Doméstico precisamos aproveitar essa vantagem regional, pois temos a Mesorregião de Campinas que é de relevada importância econômica, onde está inserida a Microrregião de Amparo, cujo município de Serra Negra está inserido.

A mesorregião de Campinas é uma das 15 mesorregiões do estado brasileiro de São Paulo. É formada pela união de 49 municípios agrupados em 5 microrregiões.

Águas de Lindóia, Amparo, Holambra, Jaguariúna, Lindoia,

Monte Alegre do Sul, Pedreira, Serra Negra e Socorro

www.circuitodasaguaspaulista.sp.gov.br

Unidade federativa

São Paulo Mesorregiões limítrofes Ribeirão Preto, Araraquara, Piracicaba, Macro Metropolitana Paulista, Sul/Sudoeste de Minas Gerais (MG). Área 14.226,128 km² População 3.783.597 hab. Censo 2010 Densidade 265,96 hab/km² Indicadores PIB R$ 168.052.155,00 IBGE/2013 PIB per capita 41.615,40 IBGE/2013

Microrregiões da Mesorregião Campinas Municípios

Amparo

Águas de Lindóia, Amparo, Lindóia, Monte Alegre do Sul, Pedra Bela, Pinhalzinho, Serra Negra, Socorro.

Campinas

Americana, Campinas, Cosmópolis, Elias Fausto, Holambra, Hortolândia, Indaiatuba, Jaguariúna, Monte Mor, Nova Odessa, Paulínia, Pedreira, Santa Bárbara d‘Oeste, Sumaré, Valinhos, Vinhedo.

Mogi Mirim

Artur Nogueira, Engenheiro Coelho, Estiva Gerbi, Itapira, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Santo Antônio de Posse.

Pirassununga

Aguaí, Pirassununga, Porto Ferreira, Santa Cruz das Palmeiras.

São João da Boa Vista

Águas da Prata, Caconde, Casa Branca, Divinolândia, Espírito Santo do Pinhal, Itobi, Mococa, Santo Antônio do Jardim, São João da Boa Vista, São Sebastião do Rio Pardo, São Sebastião da Grama, Tambaú, Tapiratiba, Vargem Grande do Sul.

A microrregião de Amparo é uma das 5 microrregiões do estado brasileiro de São Paulo pertencente à mesorregião Campinas. Está dividida em 8 municípios.

Unidade federativa São Paulo Microrregiões limítrofes Bragança Paulista; Campinas; Mogi-Mirim; Poços de Caldas (MG); Pouso Alegre (MG) Área 1.628,685 km² População 178.894 hab. Censo 2010 Densidade 109,83 hab/km² Indicadores PIB R$ 1.493.851.250,00 IBGE/2003 PIB per capita R$ 8.764,50 IBGE/2003

Concluindo: Apesar das incertezas no cenário externo e da grave crise econômica e política que o Brasil vem passando, a ampliação realizada nos aeroportos de Guarulhos e de Campinas para atender não só o aumento da demanda nacional e internacional, com o interesse provocado pela Copa do Mundo de Futebol, Olimpíadas e Paralimpíadas e com a desvalorização do Real frente às moedas fortes internacionais, principalmente o US Dólar, dificultando a viagem de lazer do brasileiro ao exterior, coloca nossa região em condições de suprir o desejo do brasileiro em viajar de forma mais econômica, portanto mostra nossa região com um grande potencial de desenvolvimento no turismo, como já vem mostrando fortes sinais de crescimento com o aumento do número de leito e de assentos em restaurantes, além de um forte aumento na oferta regional de emprego no setor. Soma-se a isso a favorável tendência mundial de crescimento da demanda por turismo, e sinais positivos de recuperação da economia doméstica

4 - Produto Turístico

No contexto se faz importante definir o conceito de produto turístico que é compreendido como: o resultado entre os recursos naturais e culturais e os serviços disponibilizados por uma localidade ou empresa, com o intuito de despertar o interesse de um número de pessoas dispostas a consumir o produto oferecido com suas singularidades.

4.1 - Níveis do Produto Turístico

Usando como exemplo a prestação de serviços ao hóspede um hotel, pode-se verificar a classificação dos níveis de produtos que podem ser oferecidos para os clientes:

1• Benefício Central do Produto: É o serviço ou benefício fundamental que o cliente busca. Portanto, um hóspede está realmente pagando pelo descanso e não pelo quarto em si.

2• Produto Básico: Transformar a necessidade do cliente em uma oferta de produto. Assim, se oferece cama, banheiro, toalhas e outros para representar o benefício central do produto (para o descanso).

3• Produto Esperado: São as características já esperadas pelo turista para aquele tipo de produto. Alguns hóspedes já esperam ar condicionado no quarto, camas arrumadas, lâmpadas que funcionem, lençóis e toalhas limpos e outros atributos. Como isso não é diferencial para este determinado hóspede, ele poderia escolher com base em outros atributos, como serviço de internet e TV a cabo gratuitos ou o preço mais barato para hotéis com estas mesmas características.

4• Produto Ampliado: É a composição de solução que excede a expectativa do cliente. No caso do hotel, o atendimento personalizado, jantar ou bebida de boas-vindas ou a boa localização podem ser diferenciais oferecidos para o cliente. É neste nível que acontece a distinção entre os produtos e, neste caso, por perceber valor adicional no produto, os clientes podem estar dispostos a pagar mais caro. LOVELOCK; WRIGHT, 2001.

5• Produto Potencial: Considera todas as transformações e ampliações que o produto deve ser submetido no futuro. Neste aspecto, a oferta de produto e serviço ao hospede não é de acordo apenas como ele espera ser tratado hoje, mas com a oferta de valores adicionais que o cliente pode vir a demandar.

4.2 - Componentes de um Produto Turístico (IGNARRA, 1999):

1• Recursos: 1.1 naturais (clima, solo, paisagens, fauna, flora e outros); 1.2 culturais (patrimônio arquitetônico, cultura local, gastronomia, artesanato e outros); 1.3 artificiais (feitos pelo homem); 2• Bens e Serviços: produtos alimentícios, materiais esportivos, serviços receptivos, atrações etc.; 3• Infraestrutura e equipamentos: estradas, meios de hospedagens, restaurantes etc.; 4• Gestão: a forma como o produto é gerido e ofertado à Comercialização. 5• Imagem da marca: como este produto é percebido pelos consumidores; 6• Preço: o valor a ser pago deve ser condizente com os benefícios oferecidos.

4.3 - Característica do Produto Turístico:

Considerando esta interação entre os componentes, o produto turístico possui características específicas:

1• É intangível: por ser um bem de consumo abstrato e intangível, o turista não pode tocar ou armazenar o produto, bem como transportá-lo em uma mala, ele vive a experiência e a guarda na memória;

2• É estático: pois não é possível mudar a localização de uma atração turística, a não ser que seja artificial;

3• É perecível: pois se a visitação, ou hospedagem não acontecer no período esperado, o prejuízo não pode ser recuperado. A venda perdida não poderá mais ser feita;

4• É limitado: a produção de serviços é limitada à determinada quantidade, em um determinado tempo e espaço;

5• É sazonal: concentra-se em algumas épocas e locais específicos, o que acaba por induzir a criação de produtos diferenciados para serem vendidos ao longo de todo o ano;

6• É sistêmico: todos os produtos e serviços de uma atração turística estão interligados. Como o turista necessita de produtos e serviços variados, a ausência de um deles poderá inviabilizar ou dificultar a experiência vivida pelo turista;

7• É variável em seu valor percebido: a avaliação feita pelo turista será de acordo com a qualidade da experiência vivida por ele, que pode ser diferente da experiência de outros na mesma viagem;

8• É simultâneo: o turista consome o produto ao mesmo tempo em que o serviço é prestado.

9• É difícil de controlar: uma vez que o turista avalia os serviços prestados posteriormente à sua experiência, torna-se mais difícil o controle da qualidade do produto turístico.

5 - Mercado do Turismo - conceito e componentes

5.1 - Conceito:

O mercado turístico é o local físico ou imaginário, onde se encontram a oferta e a demanda de um determinado produto ou conjunto de produtos turísticos. É o local onde converge a oferta de produtos e serviços de turismo e exibe a quem está motivado a consumir esses produtos e serviços turísticos ofertados.

5.2 - Componentes:

Oferta turística - recursos que tem um destino ou equipamento turístico de lazer, disponíveis para atrair e motivar os turistas, com infraestrutura adequada para atender e fornecer os serviços relevantes aos turistas. Demanda Turística - conjunto de consumidores, no caso, turistas que estão motivados por uma série de ofertas de produtos turísticos e serviços que se mostram suficientes para atender suas necessidades e desejos de descanso, lazer, negócios, etc.

5.3 - Tendências do mercado para 2017 em diante:

Em destaque a mudança comportamental

5.3.1 - Boom de Viagens de Aventura

Um ponto importante é que o aumento nas viagens de aventura tem acompanhado a mudança do consumidor de bens materiais para um interesse em experiências reais.

Entretanto, muitos europeus ocupados não têm o tempo para o adventuring tradicional e assim que estão opting preferivelmente para um microadventure, stand-alone (um dia de folga na semana ou em um final de semana comum) ou em um feriado prolongado. O explorador britânico Alastair Humphreys cunhou o termo microadventure para uma aventura ao ar livre, pequena e realizável para pessoas comuns com vidas reais. Microadventures podem ser realizados sozinho ou realizados com amigos ou família com diferentes microadventures para diferentes gostos.

Todos os tipos de aventuras podem ajudar as pessoas a lidar com sua vida agitada de hoje em dia, bem como simplesmente se desestressar ao sair e explorar a natureza.

Às vezes conhecidas como soft adventure, esses tipos de atividades tendem a ser de baixo risco e geralmente são alcançados com o mínimo de experiência anterior ou até mesmo bastando o espírito de curiosidade ou simplesmente a busca por estilos de vida mais saudáveis.

5.3.2 – Millennials

Outro ponto que enfatizamos é o fato que as empresas precisam prestar atenção na geração chamada Y os - Millennials - eles estão no mercado consumidor e em crescimento.

Millennials - A definição cunhada pelos norte-americanos William Strauss e Neil Howe para se referir aos jovens de hoje entre os 15 e os 35 anos. São os filhos da geração X (nascidos de 1965 a 1979) e netos dos baby boomers (nascidos de 1946 a 1964) e estão conotados como a primeira geração de nativos digitais. Esta é a geração mais difícil de lidar. Representam 80 milhões de indivíduos só nos EUA e 30% da população brasileira segundo o IBGE. Segundo estudo feito pela Visa Performance Solution hoje representam 20% do consumo do mercado de e-commerce. Irão representar 75% da Solution hoje representam 20% do consumo do mercado de e-commerce. Irão representar 75% da

força de trabalho já em 2025. Têm um poder de compra estimado em 1,3 milhões de dólares, segundo o Boston Consulting Group.

Contudo, compram menos carros e menos casas do que os seus antecessores. Afinal, o que querem eles e para que trabalham? Esta faixa vive na adolescência até aos 40 anos, desconfia da banca e do Estado, prefere ganhar menos mas trabalhar em empresas com valores de sustentabilidade e cidadania.

Os Millennials são um segmento de mercado grande, que aparentemente têm características especiais tais como o desejo para experiências culturais autênticas e que usam a tecnologia intensivamente. No entanto, de acordo com dados World Travel Monitor, eles realmente exibem padrões de viagens bastante semelhantes como viajantes mais velhos, mas com a tecnologia tatuada na alma, provocam e ainda irão continuar provocando, cada vez mais, de agora em diante um forte esforço dos governos e principalmente das empresas de mudança na forma de abordar para atingir seu público alvo. Provocando uma nova demanda que implica em dispensar especial dedicação e atenção ao Marketing Digital, principalmente o mobile, pelo grau de importância que atingiu. Para ter uma idéia da importância, a última pesquisa divulgada em fevereiro de 2017 no Hotelier News, feita por EyeforTravel, aponta que nos Estados Unidos, um rastreamento detalhado das operações das empresas Booking.com, Expedia, Airbnb, Hotels.com, Delta, Southwest, United, Ryanair, Easyjet, Lufthansa, Emirates, Marriott, Hilton, IHG e Wyndham, apurou que 42% das reservas realizadas no período da medição, foram feitas por OTA´s, contra 39% em companhias aéreas e 19% em redes hoteleiras. O tráfego de viajantes no meio virtual está cada vez mais assertivo no mobile, onde as OTA´s estão definitivamente um passo à frente dos canais diretos. Nos cinco países estudados - Brasil, Alemanha, Índia, Reino Unido e Estados Unidos - houve aumentos na taxa de conversão tanto para o aéreo quanto para a hospedagem. A otimização móvel será crucial para a sobrevivência de todas as marcas da indústria de viagens. Em primeiro lugar, estamos vivendo a ascensão do mobile, que está se consolidando como o principal meio de pesquisa, e isso aumenta na medida que os consumidores mais jovens e heavy users (consumidores potencias de um produto ou marca) dessa tecnologia passam de simples jovens conectados a consumidores de viagens. Em segundo lugar, os motores de busca estão se tornando cada vez mais móveis, acompanhando o ritmo que já chega a nove entre dez consumidores, que visitam diferentes motores de busca, chegando a visitar até 15 sites diferentes antes do fechamento da compra, conforme o estudo, explicou Alex Hadwick, chefe de pesquisa da EyeforTravel.

5.3.3 - Contraponto relevante: Reação contra o excesso

Em um contraponto, um estudo de tendências para 2017 - LOOKING FURTHER WITH FORD - 2017 TRENDS - feito para a Ford, observamos várias tendências que nos leva a repensar sobre o que sabemos sobre o comportamento dos consumidores.

Apesar de todo impacto que a tecnologia vem provocando nas necessidades e desejos dos consumidores, esse estudo aponta que a tecnologia continua a se desenvolver em ritmo vertiginoso, mas com ressalvas, também está levando a uma maior reflexão sobre o impacto que tem sobre nossas vidas. Há um underbelly (resistência) à tecnologia que está se tornando cada vez mais aparente aos usuários, que estão agora começando a lutar com o impacto.

Esse estudo aponta que:

No último mês, eu andei longe de uma decisão de compra porque havia tantas opções, que eu não poderia escolher. Opinião de 40% dos adultos

A informação online é frequentemente contraditória. Opinião de 70% dos adultos

A tecnologia está nos fazendo menos educados. Opinião de 63% dos adultos

Encontrar informações objetivas e baseadas em fatos nunca foi tão difícil. Opinião de 62% no Brasil

?Os meios de comunicação de hoje oferecem mais opinião do que cobertura objetiva de notícias. Opinião de 80% dos adultos

A mídia social é mais sobre a óptica do que sobre a substância. Opinião de 80% de adultos

5.3.4 - Outras observações importantes

Female Frontier (Livro que apresenta um novo conceito de uma fronteira feminina) - A mudança na sociedade com um papel cada vez mais participativo e atuante da mulher na tomada de decisão, ou seja, na escolha.

Sustaintability Blue – (A importância cada vez maior dada pela sociedade pela preservação ambiental):

Eu mudei meu comportamento no ano passado como um resultado direto de minhas preocupações relacionadas à água. Opinião de 76% no Brasil

Estou mais consciente das preocupações de seca e inundação hoje do que há dois anos. Opinião de 70% dos adultos

Eu devo prestar mais atenção à ética da produção dos produtos que eu comprar. Opinião de 86% dos adultos.

The Good Life – (A sociedade está repensando o que é viver a boa vida):

Eu planejo criar meus filhos de forma diferente de como fui criado. Opinião de (Percentagem de adultos globalmente de acordo) 76% Homens 70% Mulheres

Eu defino a prosperidade de forma diferente de como meus pais fizeram. Opinião de 71% dos adultos

A prosperidade hoje é mais sobre felicidade do que riqueza. Opinião de mais de 80% dos adultos

A riqueza é uma medida ultrapassada de sucesso. Opinião de 69% Mulheres 60% Homens

Hoje, me importo menos com os bens materiais do que eu fiz no passado. Opinião de 70% dos adultos

Minha definição de perder tempo é diferente do que era no passado. Opinião de 72% dos adultos.

5.3.5 - No Brasil: uma das melhores oportunidades para o comércio eletrônico no mundo:

O Brasil é o quarto maior mercado global de Internet com 120 milhões de usuários, em uma população total de mais de 200 milhões. De acordo com América Economía Intelligence, o Brasil representa quase 60% de todo o mercado de consumo (B2C) na América Latina. Atualmente, o mercado de varejo online brasileiro representa hoje R$ 48 bilhões e se mantem como o maior da América Latina.

O rápido crescimento está sendo impulsionado por uma diversificada população de compradores online, pela crescente base de usuários de dispositivos móveis e pela oferta cada vez mais sofisticada por parte dos varejistas. - Fonte: 10ª e-commerce week.

5.3.6- Tendências de comportamento do turista apontadas pelo Observatório da Cidade de São Paulo

a- Busca por viagens a lugares próximos, assim como a valorização do regional;

b- Compartilhamento: promove a vivência no destino e o turista experimenta a cultura local com mais facilidade;

c- Experiência: a procura por viver o destino e não só visitá-lo;

d- Investimento na promoção e marketing de destinos;

e- Praticidades: disponibilidade de Wi-Fi, pouco mobiliário, possibilidade de pagar somente por serviços solicitados e ambiente de busca, procura e reservas 100% mobile friendly;

f- Tecnologia: lojas-conceito com realidade virtual e priorização de sites e aplicativos que funcionem primeiro em dispositivos móveis (mobile first);

g- Bleisure travel: uma mistura de business com leisure, ou seja, viagens de trabalho associadas a lazer.

O Observatório também ressalta a importância do turismo regional e local, seguindo as tendências acima.

Mais de 65% do movimento turístico de São Paulo é representado pelo próprio Estado, independente da motivação.

6 – Planejando o futuro

6.1 – Ciclo PDCA – planejamento e execução PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT / Plan-Do-Check-Adjust) é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

6.2 - Fatores relevantes que devem ser contemplados no planejamento.

Entre os principais fatores, destacamos o social que é o ponto central do Valor Compartilhado, considerado como a grande ideia, onde o negócio é voltado para o bem-estar social, ou seja, os funcionários e seus familiares precisam estar bem para produzir mais e melhor, os fornecedores precisam estar bem para lhe fornecer o melhor suprimento para confecção de produtos de qualidade (físicos ou serviços) e a sociedade precisa estar bem para consumir o produto (físico ou serviço). Enfim, se não produzirmos como este pensamento, não conseguiremos realmente um crescimento sustentável.

6.2.1 - Pirâmide de Maslow

O encantamento dos hóspedes e visitantes é o objetivo final. Esse planejamento deve ser norteado sempre pensando que é isso que os colaboradores almejam. Para isso é imprescindível levar em consideração suas necessidades como ser humano e, um instrumento que nos ajuda a interpretar, é a hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como Pirâmide de Maslow.

É uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de escalar uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto realização.

A Pirâmide de Maslow é empregada em sistemas de TQC (Total Quality Control) Controle de Qualidade Total, que é o que procuramos com esse planejamento para o Município de Serra Negra.

Procurar seguir a ordem da Pirâmide é importante para o desenvolvimento e o bem-estar dos habitantes de nossa comunidade, principalmente pela sua fácil comunicação e implementação em uma administração pública.

Cabe salientar que há indivíduos que chegam a auto realizar-se sem passar por todas as etapas da Pirâmide, mas para efeito de planejamento, temos que levar em consideração a regra geral e não as exceções ou minorias.

6.2.2 - Sustentabilidade – Área de Convergência Sustentável – Triple Bottom Line,

as três dimensões da sustentabilidade: Social, Ecológico e Econômico.

Conforme já citado, devemos ter sempre em foco a promoção do desenvolvimento do Município de

Serra Negra de maneira sustentável, de maneira que possa ser considerado, economicamente

viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

6.2.3 - Para que futuro o mundo está olhando?

Os consumidores estão olhando para os chamados 5 Ps da Agenda 2030. E é para lá que a oferta deve

olhar. Sustentabilidade deve ser o foco de todos que desejam ofertar do mercado do turismo. Essa

demanda vem crescendo de maneira virtuosa.

7 – Justificativa

7.1 - Quatro fatores que justificam a elaboração do Plano Diretor de Turismo

A - O setor dos serviços é um dos que mais tem contribuído para o crescimento da economia mundial. Em grande parte dos países desenvolvidos e em vias de desenvolvimento, este setor tem uma forte contribuição para o PIB face aos outros setores da economia. O turismo destaca-se dentro deste setor, e tem registado um crescimento elevado, devido em grande parte às imensas transformações tecnológicas que influenciam o comportamento dos mercados, tendo os prestadores de serviços que ser mais ágeis, adaptáveis e competitivos.

A época em que a procura turística se caracterizava pelo turismo sol e praia e turistas inexperientes, tem diminuído substancialmente. A realidade atual é diferente, muito associado à globalização da economia e desenvolvimento da tecnologia que tornam os consumidores cada vez mais exigentes e informados.

Ocorrem constantemente mudanças no turismo, que têm feito como que as empresas e destinos turísticos procurem uma melhor posição no mercado, tendo por base a formulação de estratégias que criem vantagens competitivas para as mesmas. Estas estratégias devem estar ligadas a novas formas de gestão e organização, qualidade, flexibilidade e inovação, bem como a atenção personalizada e direcionada aos clientes.

O Plano Diretor de Turismo implica simultaneamente em definição de objetivos e estratégias em um plano de ação, tornando-se então uma ferramenta fundamental para todos os destinos turísticos que pretendam alcançar o sucesso planejando estrategicamente ações para um desenvolvimento sustentado.

Assim sendo, o Plano Diretor de Turismo se torna uma ferramenta indispensável e necessária ao sucesso, o presente tem como objetivo traçar ações trará vantagens competitivas para o município, principalmente no que concerne traçar um plano de ações que venha a corrigir os pontos fracos, maximizar os fortes, abrandar as ameaças e aproveitar as oportunidades.

B – A recuperação mundial da crise de 2008 e com os BRICS promovendo certa estabilidade global e dando condições para que a OMT continue a observar um cenário futuro favorável, apesar da crise política brasileira com reflexos significativos na atividade econômica e consequentemente no emprego. Isto, somado as grandes oportunidades proporcionadas pelos megaeventos realizados no Brasil, observa-se que seja uma histórica época para o Turismo no País e o momento adequado para se preparar e não perder o trem de oportunidades que agora está passando;

C – O rigor apontado pela Lei Complementar nº 1.261, de 29 de abril de 2015, aos Municípios Turísticos e de Interesse Turístico do Estado de São Paulo, leva este Município a elaborar o Plano Diretor de Turismo caso queira manter-se como Turístico.

Diante do exposto, Serra Negra precisa de geração de emprego constante para que seus habitantes não tenham que procurar outras alternativas de trabalho fora do Município. Sendo o Turismo uma das alternativas mais baratas e rápidas para gerar emprego e renda, a implantação de uma Política Municipal de Turismo se mostra perfeitamente justificável.

8 – Objetivos

8.1 - Objetivo geral

Elaboração de um Plano Diretor de Turismo para promoção adequada de uma Política Municipal de Turismo para o Município de Serra Negra.

8.2 - Objetivos específicos:

A - Posicionar os responsáveis pela direção do município de como está se comportando e quais são as tendências do mercado;

B - Analisar detalhadamente o destino, identificando os pontos fortes e fracos em todos os ambientes do contexto;

C - Elaborar um plano de ação para correção de rumo, utilizando o aproveitamento das oportunidades e protegendo o município das ameaças externas.

D - Deixar transparente quais os principais caminhos a serem explorados visando à sustentabilidade;

E – Mostrar aos munícipes a importância do desenvolvimento sustentável dos segmentos de turismo trabalhados pela cidade;

9 - Metodologia

Para elaboração do Plano Diretor de Turismo de Serra Negra, foram consideradas as seguintes premissas básicas:

? Participação da Secretaria de Turismo

? Participação de membros do Conselho Municipal de Turismo – Comtur

? Participação da População e Autoridades através de 2 (duas) Audiências Públicas, sendo que:

- Na primeira realizada no dia 13/06/2017 nas dependências da Secretaria de Turismo – Palácio Primavera Deputado Ricardo Nagib Izar onde foram definidos os princípios essenciais que nortearão o desenvolvimento turístico de Serra Negra, analisadas as 13 dimensões do turismo, escolhidos os seguimentos turísticos que a cidade irá operar e definidas as metas de mensuração;

- Na segunda realizado em 03/10/2017 nas dependências da Secretaria de Turismo – Palácio Primavera Deputado Ricardo Nagib Izar, foi analisado o plano de ação para corrigir os desvios apontados na primeira audiência pública e na análise FOFA.

Toda a documentação comprobatória estará no anexo 01 como parte integrante do Plano Diretor de Turismo de Serra Negra.

9.1 - Definição dos princípios essenciais

9.1.1 - Política Integrada de Gestão

Esse modelo de gestão propõe que Serra Negra se fundamente nos quatro pilares estratégicos baixo:

a) – Satisfação do visitante: Buscamos constantemente a satisfação e o encanto de todos nossos visitantes através da valorização das necessidades e desejos destes.

b) – Sustentabilidade: Temos como prioridade máxima a sustentabilidade do negócio pelo gerenciamento adequado dos fatores ambientais, sociais com a preservação de valores culturais e ações que estimulem a economia local provocando geração de emprego e renda de forma sustentável.

c) – Melhoria contínua e inovação: Nosso objetivo é de melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, com necessidade constante de inovar e renovar todos os produtos e serviços oferecidos.

d) – Legislação: Propõe se atender a toda legislação vigente no país, incluindo desde as leis trabalhistas até as ambientais e também as leis de acessibilidade que priorizam o atendimento às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

9.1.2 - Missão – Qual o nosso propósito?

Proporcionar momentos de encanto e felicidade a todas as pessoas que visitam Serra Negra através da vivência nos diversos tipos de turismo oferecido: (Negócios e Eventos, Rural e Saúde).

9.1.3 - Visão – Onde queremos chegar?

Tornar-se referência na Mesorregião de Campinas nos diversos tipos de turismo oferecidos, em particular no Turismo de Saúde, através da melhoria contínua, inovação e excelência nos serviços prestados aos visitantes.

9.1.4 - Princípios e Valores – Quais são as convicções que irão fundamentar nossas escolhas?

? Ética

? Transparência

? Profissionalismo

? Sustentabilidade:

- Social - Relacionada às necessidades humanas, de saúde, educação, melhoria da qualidade de vida e justiça.

- Ambiental - Trata da preservação e conservação do meio ambiente, com ações que vão da reversão do desmatamento, proteção das florestas e da biodiversidade, combate à desertificação, uso sustentável dos oceanos e recursos marinhos até a adoção de medidas efetivas contra mudanças climáticas.

- Econômica - Aborda o uso e o esgotamento dos recursos naturais, a produção de resíduos, o consumo de energia, entre outros.

- Institucional - Diz respeito às capacidades de colocar em prática os objetivos do desenvolvimento Sustentável em ação. DIAGNÓSTICO

Diagnóstico é o levantamento ou o apontamento de problemas encontrados ou da situação na qual uma instituição se encontra num determinado momento, é a fotografia da instituição em um determinado momento.

O diagnóstico deverá trazer a situação atual do Turismo do município apresentando parâmetros da oferta (baseado nas informações colhidas pelo processo de inventariação da oferta turística) e demanda (baseado nas informações colhidas na pesquisa junto aos turistas que visitam o Município). O documento deverá ainda apontar em análise SWOT, pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças em relação ao município. Também deverão ser analisadas as treze dimensões do turismo consideradas pelo Ministério do Turismo.

10 - Apresentação do Município de Serra Negra.

Estância hidromineral e climática do Estado de São Paulo, nasceu de uma aldeia indígena em 1820, em terras de Moji Mirim, junto da Mantiqueira, chamada Serra Negra, que posteriormente originou o nome do povoado. Manoel de Castro, da cidade de Santos, recebeu a primeira Sesmaria em 1728. A partir desse ano a região foi frequentada por Santistas que vinham ali para se beneficiar das águas do ?Pocinho d‘Água Quente ?, hoje Águas de Lindóia. João Franco e José Antônio doaram o terreno para construção da capela que foi efetivada por Lourenço Franco de Oliveira, e moradores da região.

Em 1828 a capela sob a invocação de Nossa Senhora do Rosário de Serra Negra, foi elevada a curato pelo Bispo Manoel Joaquim Gonçalves de Andrade. Em 1928, Luiz Rielli descobre as águas altamente radioativas das fontes em sua propriedade, e em 08 de junho de 1930, ele concluiu o 1º pavilhão hidroterápico sob a direção clínica do Dr. Joviano Silveira. As águas passaram a ser exploradas comercialmente em 1932. Em 12 de dezembro de 1938, por suas características foi elevada à categoria de Estância Hidromineral e Climática.

10.1 - Dados sobre o Município de Serra Negra. – Resumo IBGE

? Formação Administrativa

Distrito criado, por Lei Provincial nº 23, de 10 de março de 1841.

Vila criada por Lei Provincial nº 12, de 24 de março de 1859, desmembrada do Município de Moji-Mirim. Constituído do Distrito Sede, Serra Negra.

Cidade por Lei Provincial nº 113, de 21 de abril de 1885.

Em divisão administrativa do Brasil referente ao ano de 1911, o Município de Serra Negra se compunha de 2 Distritos: Serra Negra e Lindóia, assim permanecendo em divisão administrativa referente ao ano de 1933.

Em divisões territoriais datadas de 31-XII-1936 e 31-XII-1937, bem como no quadro anexo ao Decreto-lei Estadual nº 9073, de 31 de março de 1938, o Município de Serra Negra compreende o único termo judiciário da comarca de Serra Negra e se divide em 2 Distritos: Serra Negra e Lindóia.

Pelo Decreto Estadual nº 9731, de 16 de novembro de 1938, desmembra do Município de Serra Negra o Distrito de Lindóia.

No quadro fixado, pelo Decreto Estadual nº 9775, de 30 de novembro de 1938 para 1939-1943, o Município de Serra Negra é composto de um único Distrito: Serra Negra e é termo da comarca de Serra Negra formada de um único termo Serra Negra, formado pelos Municípios de Serra Negra e Lindóia.

Em virtude do Decreto-lei Estadual nº 14334, de 30 de novembro de 1944, que fixou o quadro territorial para vigorar em 1945-1948, o Município de Serra Negra ficou composto de um Distrito, Serra Negra.

Assim permanece nos quadros territoriais fixados pelas Leis nº 233, de 24-XII-48 e nº 2456, de 30-XII-1953 para vigorar, respectivamente, nos períodos 1949-53 e 1954-58, comarca de Serra Negra.

Assim permanecendo em divisão territorial datada de 01-VII-1960.

GEOGRAFIA

Área: 203,736 km²

Bioma: Mata Atlântica

Altitude: 925 m

Clima: Tropical de altitude Cwb

LOCALIZAÇÃO

Mesorregião de Campinas

Microrregião de Amparo

CEP: 13930-000

Localização: Região de Campinas

Municípios limítrofes: Lindoia, Itapira, Socorro, Amparo, Monte Alegre do Sul

São Paulo : 154 km

Brasília : 950 km

Coordenadas geográficas sexagesimais: Latitude: 22° 36? 43? Sul, Longitude: 46° 42? 03? Oeste

Coordenadas geográficas decimais: Latitude: -22.6118 - Longitude: -46.701

INFRA ESTRUTURA URBANA

Nível de Atendimento: Abastecimento de Água 88,68% - F. Seade

Nível de Atendimento: Coleta de Lixo 99,30% - F. Seade

Nível de Atendimento: Esgoto Sanitário 76,63% - F. Seade

ECONOMIA

PIB 615.165,40 – F. Seade 2015 (em mil reais)

PIB per capita R$ 22.799,95 – F. Seade 2015 (em reais)

POPULAÇÃO

Gentílico – Serrano

População 26.387 hab. IBGE 2010 Densidade demográfica - 129,52 hab./km² IBGE 2010

População estimada: 28.742 IBGE 2017

Evolução Populacional Ano Serra Negra São Paulo Brasil 1991 21.704 31.588.925 146.825.475 1996 21.931 33.844.339 156.032.944 2000 23.851 37.032.403 169.799.170 2007 24.671 39.827.570 183.987.291 2010 26.387 41.262.199 190.755.799

Estimativa IBGE Julho 2017 Código do Município – 3551603 População Estimada – 28.742

Pirâmide Etária Idade Serra Negra São Paulo Brasil Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres 0 a 4 anos 726 688 1.361.616 1.313.756 7.016.614 6.778.795 5 a 9 anos 852 770 1.457.203 1.403.430 7.623.749 7.344.867 10 a 14 anos 971 908 1.687.826 1.637.087 8.724.960 8.440.940 15 a 19 anos 948 989 1.667.482 1.636.426 8.558.497 8.431.641 20 a 24 anos 985 984 1.835.222 1.802.466 8.629.807 8.614.581 25 a 29 anos 1.042 1.045 1.881.495 1.908.294 8.460.631 8.643.096 30 a 34 anos 997 1.062 1.741.346 1.815.101 7.717.365 8.026.554 35 a 39 anos 1.045 957 1.549.270 1.634.851 6.766.450 7.121.722 40 a 44 anos 891 968 1.444.230 1.536.444 6.320.374 6.688.585 45 a 49 anos 865 969 1.308.853 1.444.270 5.691.791 6.141.128 50 a 54 anos 795 910 1.149.501 1.286.603 4.834.828 5.305.231 55 a 59 anos 751 771 930.303 1.057.688 3.902.183 4.373.673 60 a 64 anos 639 676 705.940 831.069 3.040.897 3.467.956 65 a 69 anos 411 513 499.180 609.906 2.223.953 2.616.639 70 a 74 anos 345 467 371.655 484.550 1.667.289 2.074.165 75 a 79 anos 287 353 246.532 354.796 1.090.455 1.472.860 80 a 84 anos 197 301 150.452 246.113 668.589 998.311 85 a 89 anos 84 127 63.558 121.030 310.739 508.702 90 a 94 anos 29 48 20.758 45.806 114.961 211.589 95 a 99 anos 5 13 4.534 12.323 31.528 66.804 Mais de 100 anos 1 2 917 2.317 7.245 16.987

Conclusões importante:

1 – 61,6% demandando por trabalho = 16.247 Moradores dentro da faixa denominada

economicamente ativa 2 – Muitos entre 15 a 24 anos = 14,8% = 3.906 Jovens 3 – Poucos idosos 17,05% = 4.498 Idosos

IDH – ÍNDICE DE DESENVOLVIMENTO HUMANO

IDHM de Serra Negra: 0,767 IBGE 2010 (Alto)

O Estado de São Paulo apresenta um IDH 0,819 e a Cidade de Serra Negra, 0,767, colocando-a no nível Alto.

Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento – PNUD

Índices

• IDHM : Geral

• IDHM-R: Renda

• IDHM-L: Longevidade

• IDHM-E: Educação

O índice varia de zero até 1, sendo considerado: ? Muito Alto, de 0,800 a 1 ? Alto, de 0,700 a 0,799 ? Médio de 0,600 a 0,699 ? Baixo de 0,500 a 0,599 ? Muito Baixo de 0,000 a 0,499

O Brasil ocupa entre os 188 Países que compõem o Ranking Mundial do Índice de Desenvolvimento Humano das Nações Unidas, liderado pela Noruega com IDH 0,949, a 79ª posição no Ranking com um IDH de 0,754.

CONCLUSÃO Serra Negra de geração de emprego para que seus habitantes não tenham que procurar outras alternativas de trabalho fora do município. Sendo o Turismo uma das alternativas mais baratas e rápidas para gerar emprego e renda, este é uma excelente opção para equacionar essa demanda importante.

10.2 - Histórico do Município de Serra Negra

Histórico de Serra Negra

Serra Negra foi fundada em 23 de setembro de 1828 por Lourenço Franco de Oliveira. A fundação remete-se à data em que a pequena capela construída nas terras de Lourenço Franco de Oliveira (local do atual bairro das Três Barras) recebeu a concessão de Capela Curada (termo que institui uma paróquia) pelo bispo Dom Manoel Joaquim Gonçalves de Andrade, de Mogi Mirim. Em 12 de março de 1841 a capela, pertencente à região de Mogi-Mirim, foi elevada à categoria de Freguesia (povoação sob aspecto eclesiástico).

Em 24 de março de 1859, Serra Negra foi elevada à categoria de Vila, sendo os respectivos habitantes obrigados a construir Cadeia e Casa da Câmara a sua custa. A primeira sessão da Câmara Municipal foi realizada em 7 de setembro de 1859. Pela lei n° 113 de 21 de abril de 1885, a Vila de Serra Negra foi elevada à categoria de cidade.

Inicialmente, os lavradores que moravam em Serra Negra cultivavam cereais. No ano de 1873 teve o início do plantio de café em larga escala. A partir de 1880 começaram a chegar as primeiras famílias de imigrantes italianos para trabalharem nas lavouras de café, mudando totalmente as características portuguesas da colonização e revelando ser a tradição italiana fator predominante na contribuição da cultura local. Em março de 1892 foi inaugurado o ramal férreo da Companhia Mogiana.

A locomotiva fazia o trajeto de Serra Negra até Campinas. Além do transporte de passageiros, o principal produto transportado era o café. O ramal foi desativado em 1956, quando as estradas de rodagem já se desenvolviam em larga escala no país. Na década de 1920 a economia brasileira já começava a sofrer os efeitos ocasionados pelo excesso da produção de café. A baixa dos preços e a má qualidade do produto, somando-se à quebra da bolsa de Nova York em 1929, acarretou a decadência da economia cafeeira.

Serra Negra, embora afetada pela crise, já recebia os primeiros benefícios da descoberta da qualidade terapêutica de suas águas minerais a partir da Fonte Santo Antônio, de Luiz Rielli. A descoberta das propriedades radioativas das águas em 1928 levou à criação, em 1930, de um pavilhão hidroterápico construído ao lado da grandiosa fonte. Sua composição mineral, combinada a pequenas doses de radioatividade, revelou serem as águas minerais de Serra Negra indicadas para os mais diversos tratamentos de saúde.

O reconhecimento da qualidade das águas minerais levou à denominação de Serra Negra, pelo então Presidente da República Washington Luís, como Cidade da Saúde. Em 1938, o Decreto assinado pelo então governador Dr. Adhemar Pereira de Barros, elevou Serra Negra à categoria de Estância Hidromineral e Climática. Atualmente, a Estância Hidromineral de Serra Negra tem no turismo sua principal atividade econômica, seguida da agricultura, com predominância para o cultivo do café. A cidade possui diversas fontes de acesso público e empresas mineradoras.

O desenvolvimento turístico impulsionou a criação de uma rede hoteleira de qualidade, de um comércio diferenciado e de diversos pontos de turismo central e de campo. A característica turística principal da Estância permanece vinculada a ideia de saúde e bem estar, possibilidade de contato com a natureza, ótimo clima, ar puro e momentos de tranquilidade, e se expande em sua potencialidade de desenvolver novos pontos de turismo rural e de aventura.

A parte do município em que hoje está a cidade de Serra Negra era, a princípio, um aldeamento de indígenas. Segundo a opinião de João Mendes de Almeida, no Dicionário Geográfico da Província de São Paulo, Serra Negra não passa de corruptela de herã=n=yerê, isto é,

um pouco volteadora: herã (um pouco) e yerê (voltear), uma clara alusão aos rodeios que o viajante era obrigado a realizar, pelo fato das serras do município serem escarpadas.

Na época da fundação da cidade, a vegetação era intensa e a serra escura. Então o local era conhecido como serra negra.

11 – Inventário da oferta turística de Serra Negra

No quadro a seguir, vamos destacar algumas informações de relevância do Inventário da Oferta Turística do Município de Serra Negra;

NÚMERO ITEM OBSERVAÇÕES A – Dados básicos e de Infraestrutura de apoio ao turismo A-3

Acesso Serra Negra dista do seu principal público alvo, a grande São Paulo 153km, distância esta relativamente curta, que facilita na hora da escolha pelo destino. Além desta vantagem, ainda existe 03 opções de acesso, com ótimas estradas que podem ser utilizadas por carro, moto ou ônibus, com disponibilidade de um terminal para esta última opção. O destino deve aproveitar essa vantagem competitiva. 3.2 Aeroporto Embora hoje os turistas que visitam Serra Negra utilizando esse meio de transporte não seja a maioria dos visitantes, é importante ressaltar que a cidade tem no entorno de 160Km 03 grandes aeroportos internacionais, que são os aeroportos de Viracopos, Guarulhos e Congonhas. Portanto essa também é uma grande vantagem competitiva e deve contribuir no futuro. A.4 Outras Estruturas de Apoio Nesse item, o que podemos destacar é a questão da Segurança, pois além de possuir policiamento militar e guarda municipal, ainda conta com uma Central Regional da Policia Civil, que atende não só Serra Negra como várias cidades do Circuito das Águas Paulista.

B – Caracterização do Município em Turismo B.1 Tipologia Classificada como Estância Hidromineral pelo Gov. do Estado de São Paulo desde 1938, Serra Negra vem trabalhando com segmentos de Turismo de Negócios e Eventos, sendo que neste segmento se destaca, além dos congressos nela realizado, o forte comércio de malhas e couro que atrai muitos turistas fazendo com que Serra Negra se destaque como uma das principais cidades turística do Estado de São Paulo. B.2 Fluxo Pela proximidade da cidade com os maiores centros emissores de turistas do Brasil, a Grande São Paulo e Região Metropolitana de Campinas, a cidade por já ter um nome consagrado no mercado de turismo, recebe turistas o ano todo, com destaque para os

meses de Janeiro, Julho, Dezembro e em grandes eventos, como por exemplo os dos Festivais de Inverno e de Verão e Carnaval, entre outros B.3 Órgão Oficial de Turismo Em Serra Negra, o setor de Turismo é cuidado por uma Secretaria própria de Turismo. A Secretaria fica localizada na área central da cidade, na Praça Sesquicentenário, em prédio exclusivo para uso da secretaria. B.4 Conselho Municipal de Turismo COMTUR

Grande vantagem competitiva traz a existência do COMTUR no município. Significa a possibilidade de empresários, artistas de toda natureza poder estar contribuindo de forma voluntária para desenvolvimento do turismo local. Serra Negra possui um COMTUR atuante a vários anos que vem contribuindo para o desenvolvimento da Cidade. B.6 Economia do Turismo A participação do turismo na renda do município é de 70% e o Turismo é o maior gerador de emprego e renda da Cidade

C – Serviços e equipamentos turístico C.1 Meios de Hospedagem Serra Negra conta com 37 meios de hospedagem entre grandes hotéis e pequenas pousadas, oferecendo 4.789 leitos. Esses meios de hospedagem oferecem desde um simples café da manhã a pensão completa e, ainda, tem a capacidade de oferecer salões para eventos e espaço Spa. Os meios de hospedagem empregam de maneira fixa 707 pessoas, sem contar os temporários, o que significa 17,54% deste valor, mostrando-se um segmento de elevada importância para a economia do município. Os meios de hospedagem e a considerável infraestrutura disponibilizada pela cidade, significam uma grande vantagem competitiva que Serra Negra deve usar para atrair turistas. C.1.1 Segunda residência O Inventário da Oferta Turística de Serra Negra, apresentou um grande número de segunda residência. Esse elevado número pode se tornar um impeditivo para o desenvolvimento da hotelaria de Serra Negra e ainda influenciando negativamente no ISS do Município. C.2 Principais Bares e Restaurantes Serra Negra, conta com um número elevado de bares e restaurantes, desde o mais simples até o mais sofisticado, com cozinha internacional. Sua capacidade é de 1.540 assentos por vez, podendo atender até 4.600 pessoas por refeição, com um número de 16 estabelecimentos gerando 68 empregos diretos e 65 temporários C.3 Agência de Viagens e Receptivo Além das agências de viagens emissivas, em número de 06, Serra Negra ainda conta com 01 agência de receptivo. Tem guias de turismo trabalhando o

destino, além de passeios oferecidos por trenzinhos que circulam pela cidade. Outras modalidades também são ofertadas, como passeio de cavalos, quadrículos entre outros. C.5 Equipamentos de Recreação e Entretenimento Entre os equipamentos de recreação e entretenimento de Serra Negra, cabe destaque para o Boliche e a Rampa para Vôo Livre e Pesqueiros. C.6.2.2 Serviços - externo Hoje não se cobra taxa para a entrada de pessoas ou veículos no destino, mas vale evidenciar que em muitos destinos importantes é cobrada taxa para entrar, como é feito em Ilhabela, Bonito e muitos outros que cobram taxa de turismo, taxa para ônibus e Vans. As prefeituras têm muitos gastos para atender bem os turistas com limpeza, ajardinamento, horas extras, combustível e se não tiver renda, vai tirar recursos de outras áreas. C.7 Informações Turísticas Somente na Secretaria de Turismo que existe o Centro de informações Turísticas e funciona durante os 7 dias da semana em horário comercial. Esse ponto, sem dúvida, é um ponto fraco do Destino, pois os turistas que vem para Serra Negra, na sua maioria, são turistas independentes que necessitam de informações. C.8 Sinalização Turística A cidade de Serra Negra apresenta sinalização Turística, porem ela é incompleta, descontinua e não atinge todos os públicos. Portanto é necessário que a cidade priorize este assunto, pois a grande maioria dos turistas que para lá vão, são independentes e a sinalização tem grande importância para este tipo de turista.

D – Atrativos turísticos D.2 Culturais Serra Negra apresenta como uma arquitetura oficial o prédio do Paço Municipal e também o Fórum no centro da cidade. Na parte religiosa conta com a Igreja de Nossa Senhora do Rosário D.3 Eventos Serra Negra destaca como principais eventos os Festivais de Inverno, de Verão e Carnaval.

E- Segmentação E.1 Tipologia Destaca-se nesse item o Turismo de Negócios e Eventos, Turismo Rural e Turismo de Saúde. Estes três segmentos devem ser trabalhados de forma prioritária e nessa ordem. PROJETOS ESPECIAIS E.2 Turismo Cultural-Histórico Estatua do comediante Ronald Golias localizado na Pça John F. Kennedy em tamanho real construída em Bronze. E.2 Turismo Cultural-Étnico Tradicional festejo dos Italianos de Serra Negra, com muita música, dança, teatro e muitas comidas típica italianas

E.4.1 Modalidades Existem várias modalidades de turismo de aventura que são oferecidas na cidade, mas tem potencial para melhorar tanto na quantidade quanto na qualidade oferecida. Atividades oferecidas em Serra Negra: Vôo Livre, Moto Cross e Off Road. E.4.2 Empresas Existe no município 01 empresa que opera Vôo Livre. E.6 Turismo Rural Serra Negra, além das rotas típicas de turismo rural, também oferece empreendimentos para visitação como por exemplo a Mini Fazendinha Tia Linda. E.9 Turismo de Inverno/Montanha Serra Negra esta localizada na Serra da Mantiqueira, por isso o turismo de inverno/montanha é um dos atrativos que motivam os turistas a demandar pelo destino. E.10 Turismo Gastronômico Serra Negra oferece alambiques artesanais e vinícolas para seus turistas, como os da Família Silotto e da Família Carra.

Obs: Itens do modelo completo do formulário não contemplados na tabela acima, foram suprimidos por não fazer parte do contexto do Município de Serra Negra.

Observação: Todo o Inventário da Oferta Turística do Município de Serra Negra, encontra-se no Anexo 03.

12 - Análise das dimensões do turismo do Município de Serra Negra

São 13 (Treze) as dimensões consideradas pelo Ministério do Turismo – Mtur. Essas dimensões foram preparadas para o estudo de competitividade do programa 65 Destinos Indutores do Ministério com parceria com o SEBRAE e FGV. Com algumas adequações é possível utilizá-lo até por empresas e destinos e assim fazer uma análise mais robusta sobre como se enquadra no mercado de turismo que se propõe a trabalhar. São analisados aspectos da empresa ou do destino onde ele está inserido.

AS 13 DIMENSÕES

INFRAESTRUTURA TURISMO POLÍTICAS PÚBLICAS ECONOMIA SUSTENTABILIDADE

EIXOS

1-Infraestrutura Geral

2-Acesso

3-Serviços e

Equipamentos Turísticos

4-Atrativos

Turísticos

5-Marketing e

Promoção do

Destino

6-Políticas Públicas

7-Cooperação

Regional

8-Monitoramento

9-Economia Local

10-Capacidade

Empresarial

11-Aspectos Sociais

12- Aspectos Ambientais

13-Aspectos Culturais

? Lista das Dimensões

1- Infraestrutura Geral

2 - Acesso

3 - Serviços e Equipamentos Turísticos

4 - Atrativos Turísticos

5 - Marketing e Promoção do Destino

6 - Políticas Públicas

7 - Cooperação Regional

8 - Monitoramento

9 - Economia Local

10 - Capacidade Empresarial

11 - Aspectos Sociais

12 - Aspectos Ambientais

13 - Aspectos Culturais

12.1 - Análise das dimensões do turismo e classificação para atuação

Para a execução das etapas de elaboração deste plano foram analisadas as 13 Dimensão, contendo os eixos de análise diagnóstica, conforme documento referência ?Projeto de gestão dos 65 Destinos Indutores do desenvolvimento do Turismo Regional/2010?, pelo Ministério do Turismo. Essas Dimensões foram analisadas e validadas em audiência pública realizada em Serra Negra na data de 13/06/2017.

ANÁLISE DAS 13 DIMENSÕES DO TURISMO Grau de Importância Grande - CP (Curto Prazo) Médio - MP (Médio Prazo) Pequeno - LP (Longo Prazo) Dimensões e Eixos Diagnóstico Importância Infraestrutura 1-Infraestrutura Geral

A.1) Capacidade de atendimento médico para o turista no destino

B.1) Fornecimento de energia

C.1) Serviço de proteção ao turista

D.1) Estrutura urbana nas áreas turísticas

CP 2-Acesso

A.2) Acesso aéreo

B.2) Acesso rodoviário

C.2) Acesso aquaviário

D.2) Acesso ferroviário

LP Turismo 3-Serviços e Equipamentos Turísticos

A.3) Sinalização turística

B.3) Centro de atendimento ao turista

C.3) Espaços para eventos

D.3) Capacidade dos meios de hospedagem

E.3) Capacidade do turismo

receptivo

F.3) Estrutura de qualificação para o turismo

G.3) Capacidade dos restaurantes

MP 4-Atrativos Turísticos

A.4) Atrativos naturais

B.4) Atrativos culturais

C.4) Eventos programados

D.4) Realizações técnicas, científicas ou artísticas

MP 5-Marketing e Promoção do Destino

A.5) Plano de Marketing

B.5) Participação em feiras e eventos

C.5) Promoção do destino

D.5) Página do destino na internet (website)

CP Políticas Públicas 6-Políticas Públicas

A.6) Estrutura municipal para apoio ao turismo

B.6) Grau de cooperação com o governo estadual

C.6) Grau de cooperação com o governo federal

D.6) Planejamento para a cidade e para a atividade turística

E.6) Grau de cooperação público-privada

CP 7-Cooperação Regional

A.7) Governança

B.7) Projetos de cooperação regional

C.7) Planejamento turístico regional

D.7) Roteirização

E.7) Promoção e apoio à comercialização de forma integrada

CP 8-Monitoramento

A.8) Pesquisa de demanda

B.8) Pesquisa de oferta

C.8) Sistema de estatísticas do turismo

D.8) Medição dos impactos da atividade turística

E.8) Setor específico de estudos e pesquisas

MP Economia 9-Economia Local

A.9) Aspectos da economia local

B.9) Infraestrutura de comunicação

C.9) Infraestrutura e

facilidades para negócios

D.9) Empreendimentos ou eventos alavancadores

CP 10-Capacidade Empresarial

A.10) Capacidade de qualificação e aproveitamento do pessoal local

B.10) Presença de grupos nacionais ou internacionais do setor do turismo

C.10) Concorrência e barreiras de entrada

D.10) Presença de empresas de grande porte, filiais ou subsidiárias

LP Sustentabilidade 11-Aspectos Sociais

A.11) Acesso à educação

B.11) Empregos gerados pelo turismo

C.11) Política de enfrentamento e prevenção à exploração sexual infanto-juvenil

D.11) Uso de atrativos e equipamentos turísticos pela população

E.11) Cidadania, sensibilização e participação na atividade turística

CP 12-Aspectos Ambientais

A.12) Estrutura e legislação municipal de meio ambiente

B.12) Atividades em curso potencialmente poluidoras

C.12) Rede pública de distribuição de água

D.12) Rede pública de coleta e tratamento de esgoto

E.12) Coleta e destinação pública de resíduos

F. 12) Unidades de Conservação no território municipal

MP 13-Aspectos Culturais

A.13) Produção cultural associada ao turismo

B.13) Patrimônio histórico e cultural

C.13) Estrutura municipal para apoio à cultura

12.2 - Análise SWOT A Análise SWOT é um sistema para posicionar ou verificar a posição estratégica nos ambientes interno e externo que fazem parte do contexto onde o analisado se encontra. É uma técnica creditada a Albert Humphrey, que foi líder de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Conhecida no Brasil como análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), no presente trabalho, esta foi elaborada utilizando as informações colhidas durante audiência pública realizada para análise das 13 dimensões do turismo conforme metodologia do Ministério do Turismo – MTUR, Fundação Getúlio Vargas – FGV e SEBRAE Nacional.

12.2.1 - Ambiente Interno:

Forças: ? Destino nacionalmente conhecido; ? Infraestrutura hoteleira da cidade; ? Infraestrutura privada para receber eventos; ? Infraestrutura pública para receber eventos; ? Número de leitos disponíveis; ? Proximidade dos grandes polos emissores do Estado de São Paulo e do Brasil; ? Beleza cênica; ? Clima agradável; ? Qualidade da água; ? Comércio Varejista diversificado com destaque para Couro e Malhas ? Gastronomia ? Café ? Vias de acesso de boa qualidade.

Fraquezas: ? Atendimento médico insuficiente ao turista, principalmente em grandes eventos; ? Falta de procedimento para realização de eventos; ? Policiamento insuficiente; ? Inadequação dos logradouros públicos voltados ao turismo; ? Insuficiência de sinalização turística adequada; ? Falta de centro de atendimento ao turista; ? Falta de roteiros turísticos formatados; ? Falta de política de qualificação; ? Falta de atratividade dos atrativos turísticos; ? Não aproveitamento dos atrativos culturais; ? Falta de calendário integrado de eventos; ? Não tem plano de marketing;

? Não tem plano de endomarketing; ? Participação não efetiva em feiras e eventos promocionais; ? Participação tímida e inadequada na rede mundial de computadores; ? Estrutura insuficiente para execução da política municipal de turismo; ? Relacionamento tímido com governo estadual e federal; ? Fragilidade da parceria pública-privada no destino; ? Participação efetiva nas ações do CICAP; ? Envolvimento tímido com as ações do turismo regional; ? Falta de monitoramento do desenvolvimento do turismo; ? Sinal de telefonia móvel insuficiente para a demanda em alta temporada e grandes eventos; ? Falta de efetividade da ACE; ? Falta de evento de grande impacto em baixa temporada; ? Balneário Municipal fechado; ? Mão de obra local não qualificada; ? Falta do código municipal do meio ambiente; ? Falta de programa de coleta seletiva do lixo; ? Não valorização e aproveitamento das manifestações culturais local; ? Não aproveitamento do patrimônio histórico cultural; ? Participação tímida do COMUC nos eventos do município.

12.2.2 - Ambiente Externo:

Oportunidades: ? Interesse das grandes empresas pelo interior para realização de congressos e eventos; ? Valorização do Dólar e do Euro; ? Aumento da demanda do segmento de negócios e eventos; ? Aumento da população chamada Melhor Idade.

Ameaças: ? Obediência a Legislação; ? Falta de adequação as exigências da demanda atual; ? Destinos concorrentes se adequando conforme Lei 1.261/2015; ? Velocidade com que o mercado se oferta através do marketing digital; ? Pacote turísticos promocionais;

13 - Segmentos do mercado a serem trabalhados

13.1 - Produto turístico com foco em segmento

Por meio da segmentação, a instituição pode melhorar seus programas de atendimento, preços, canais de distribuição e composto promocional. Ou seja, a segmentação do mercado é indispensável para a definição do público-alvo da instituição. Com a segmentação da demanda é possível fazer um trabalho diferenciado para cada público alvo.

A instituição, pública ou privada, pode assinalar melhor as oportunidades de mercado quando está consciente da existência de segmentos diferentes e também de suas necessidades. Por meio da segmentação, a instituição pode melhorar seus programas de atendimento, preços, canais de distribuição e composto promocional.

A segmentação do mercado é indispensável para a definição do público-alvo da instituição. Com a segmentação da demanda é possível fazer um trabalho diferenciado ou não para cada público alvo. Com o marketing não diferenciado, a instituição opta por desenvolver um trabalho padronizado e produção em massa, focalizando as necessidades comuns dos consumidores.

No marketing diferenciado, é possível aplicar estratégias a diferentes segmentos, podendo alcançar benefícios como: fortalecer a marca da instituição, criar lealdade. Ou seja, com o marketing diferenciado a instituição pode antecipar maiores resultados do que o não diferenciado.

13.2 - Segmentação do mercado

Para criar um produto turístico com foco em um segmento, deve-se considerar:

• A vocação do destino: identificar os atrativos de maior potencial e as condições para criar atividades relacionadas com as características do segmento a ser trabalhado, que gerem uma identidade do destino;

• A imagem do destino: é necessário definir a identidade do destino e identificar como os turistas a percebem e qual o valor atribuído;

• O perfil do turista que se deseja atrair: qual o segmento de demanda que se deseja atrair para a localidade;

• As preferências da demanda: quais as necessidades e expectativas destes turistas sobre o destino.

13.3 - Segmentos do mercado de Turismo - Ministério do Turismo do Brasil

1. Turismo Social

2. Ecoturismo

3. Turismo Cultural

4. Turismo de Estudos e Intercâmbio

5. Turismo de Esportes

6. Turismo de Pesca

7. Turismo Náutico

8. Turismo de Aventura

9. Turismo de Sol e Praia

10. Turismo de Negócios e Eventos

11. Turismo Rural 12. Turismo de Saúde Observação importantes: Em particular, no Estado de São Paulo, por força da lei complementar nº 1.261, de 29 de abril de 2015, pelo fato da relevância e características próprias da cidade de Aparecida, encontra-se no artigo 2º, que elenca os segmentos do mercado do turismo, este incluiu mais um segmento passando o Estado de São Paulo a contar com 13 segmentos, sendo este o do Turismo Religioso.

Nesse item, estaremos estudando os segmentos para Serra Negra.

Uma instituição pode assinalar melhor as oportunidades de mercado quando está consciente da existência de segmentos diferentes e também de suas particularidades quanto a necessidades e desejos demandados.

13.4 – Segmentos escolhidos por voto

Cédula de Votação

Nome CPF ou RG ou Fone

Segmentos do mercado de Turismo Voto Marque com X suas escolhas

1. Turismo Social

2. Ecoturismo

3. Turismo Cultural

4. Turismo de Estudos e Intercâmbio

5. Turismo de Esportes

6. Turismo de Pesca

7. Turismo Náutico Não se aplica

8. Turismo de Aventura

9. Turismo de Sol e Praia Não se aplica

10. Turismo de Negócios e Eventos

11. Turismo Rural

12. Turismo de Saúde

13. Turismo Religioso

Segmentos do mercado de Turismo Segmentos e seus votos Obs: 39 participantes responderam. Foram considerados 39, pois 00 questionários estavam sem identificação.

Turismo Social 16

Ecoturismo 23

Turismo Cultural 10

Turismo de Estudos e Intercâmbio 3

Turismo de Esportes 9

Turismo de Pesca 2

Turismo Náutico Não se aplica

Turismo de Aventura 18

Turismo de Sol e Praia Não se aplica

Turismo de Negócios e Eventos 35

Turismo Rural 31

Turismo de Saúde 24

Turismo Religioso 4

13.4.1 - Segmentos votados:

Turismo de Negócios e Eventos

Turismo Rural

Turismo Saúde

Turismo Ecoturismo

Turismo de Aventura

Turismo Social

Turismo Cultural

Turismo de Esportes

Turismo Religioso

Turismo de Estudos e Intercâmbio

Turismo de Pesca

A Relação acima, são os segmentos escolhidos para serem priorizados e levados em consideração ao traçar o plano de ação do Plano Diretor de Turismo de Serra Negra para o mercado de turismo, contribuindo para a definição dos nichos de mercado a serem trabalhados.

13.5 - Segmentos escolhidos priorizados:

Classificação

Segmento priorizado escolhido

1° lugar

TURISMO DE NEGÓCIOS E EVENTOS

2° lugar

TURISMO RURAL

3° lugar

TURISMO DE SAÚDE

Observação: Critério de desempate é o total de votos que recebeu cada segmento. Persistindo o empate, a Plateia presente na Audiência Pública, decidirá.

Observação Todos as Cédulas de Votação para a Escolha dos Segmentos Turísticos e sua Análise, encontram-se no Anexo 01.

14 – Definição do público alvo

14.1 - Reconhecimento da necessidade Kotler (1994) afirma que o reconhecimento da necessidade, coincidente com o início do processo de compra, ocorre quando o consumidor percebe a diferença entre seu estado atual e um estado desejado. Ele sabe que há um problema a ser resolvido, que pode ser pequeno ou grande, simples ou complexo. Ainda segundo o mesmo autor, quanto mais intensa a necessidade e quanto mais perdurar, tanto mais forte será o impulso do indivíduo para reduzi-lo por meio da manifestação do comportamento de procura e, finalmente, da aquisição de um objeto que venha a satisfazer sua necessidade. De acordo com Mowen (1995), vários fatores podem influenciar o estado desejado ou as aspirações de um consumidor. Entre eles, pode-se citar a cultura, grupos de influência e estilo de vida. O autor cita o exemplo de um estudante que entra na universidade. Ele sente necessidade de mudar seu comportamento, sua maneira de vestir e seus hábitos, adequando-se ao novo ambiente.

Toda comunicação deve ser direcionada para um público que deseja ou necessita do produto ou serviço em questão. Esse público potencialmente consumidor é chamado público-alvo. Definir qual é esse público para o qual a comunicação deve ser dirigida é fundamental. E é a partir dessa definição que são feitas as escolhas dos meios e veículos de comunicação mais adequados para transmitir a mensagem para esse público. A escolha do público-alvo deve preceder qualquer início de campanha. Esse tipo de situação pode parecer absurdo, mas muitos anunciantes se comportam de modo parecido quando insistem em escolher as mídias para promover seus produtos baseados em seu gosto pessoal, na opinião de sua família ou de amigos. Quem precisa gostar do programa são os clientes, seus potenciais consumidores: seu público-alvo. É o público-alvo que precisa ser impactado pela mensagem comercial. Hoje, a maioria dos mercados dispõe de pesquisas de audiência que oferecem informações detalhadas sobre quem assiste, ou ouve ou lê e o que. A escolha da programação de mídia deve ser feita visando otimizar o alcance do público-alvo do anunciante. Para otimizar o resultado de seu esforço de comunicação, o anunciante precisa alcançar o maior número possível de consumidores em potencial, isto é, possíveis compradores. É preciso definir e buscar o público-alvo. Assim, o anunciante terá condições de programar sua promoção de forma a aproveitar melhor seu investimento, para todos os tipos de mídia. Não é somente o número de atingidos que deve ser observado, e sim três fatores:

1 – Audiência – Número atingido 2 – Adequação Editorial – Mídia certa para o cliente certo 3 – Preço - Relação custo benefício.

O primeiro passo para decidirmos o rumo ao sucesso, é definir o Público Alvo e o primeiro passo para definir o Público Alvo é procurar conhecer, através da busca de informações sobre o nicho desejado e isto pode ser feito por análise de informações disponíveis, pesquisa ou por estudos disponíveis sobre o tema. Somente assim iremos saber com quem iremos conversar, ou seja, qual será a nossa ?tribo dentro do mercado. 14.2 - Segmentação objetivando a busca pelo mercado alvo

Segmentar o mercado é dividi-lo em fatias conforme características distintas e formar unidades diferentes.

14.2.1 - Requisitos para uma segmentação eficaz do mercado:

a. Mensurabilidade – Deve-se ter um segmento que dê condições de mensuração. b. Substancialidade – Os segmentos devem ser grandes e rentáveis o suficiente para serem atendidos. c. Acessibilidade – Os segmentos precisam ser eficientemente atingidos e atendidos. d. Diferenciabilidade – Os segmentos devem ser conceitualmente distinguíveis e responder diferentemente a diferentes elementos do composto de marketing. e. Operacionalidade – Programas eficazes podem ser formulados para atrair e atender a segmentos diversos. A classificação da segmentação deve ser útil, para que possamos identificar o consumidor. f. Homogeneidade (similaridade) – Os consumidores de um segmento devem ser o mais parecido possível. g. Heterogeneidade – Os consumidores de segmentos diferentes devem ser o mais diferente possível.

14.2.2 - Tipos de segmentação de mercado

1 • Segmentação Geográfica: É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta.

2 • Segmentação demográfica: É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas. 3 • Segmentação psicográfica: Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social deles. - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. - Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida. - A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.

4 • Segmentação comportamental: Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto. - Ocasiões: Os consumidores podem ser diferenciados de acordo com as ocasiões em que sentem uma necessidade, compram ou usam um produto (viagens – férias / negócios). - Benefícios: Uma ótima forma de segmentar é classificar os compradores de acordo com os diferentes benefícios que buscam em um produto (pasta de dente – branqueadora / econômica / medicinal). - Status de usuário: Segmentar o mercado definindo usuários, não usuários, ex-usuários, usuários em potencial (banco de sangue). - Taxa de uso: É segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos. - Status de lealdade: Segmentação por padrão de lealdade ao produto. - Atitude: Formada por cinco grupos distintos: entusiastas, positivas, indiferentes, negativas e hostis.

5 • Segmentação por benefício: Esta é estabelecida em função dos diversos benefícios que o consumidor deseja encontrar no produto;

Observação: Segmentação difícil de fazer, pois um mesmo produto pode apresentar uma série de benefícios diferentes em função do grupo pesquisado.

6 • Segmentação por volume: O mercado é dividido entre consumidores de pequeno, médio e grande porte.

14.3 - Análise e definição dos segmentos

Segmentação do Mercado

Segmentos de mercado considerados

Definição

GEOGRÁFICOS (países, regiões, cidades, bairro)

Famílias domiciliadas na Grande São Paulo, com relevância aos moradores da Mesorregião de Campinas, de cidades de Mesorregiões adjacentes e Baixada Santista.

DEMOGRÁFICOS (sexo, idade, renda, formação)

Pessoas de Classe Média e Média Alta entre 21 e 50 anos.

PSICOGRÁFICOS (estilo de vida, atitudes)

Pessoas que gostam da tranquilidade junto a natureza, que buscam pelo bem-estar, que gostam de curtir momentos de descontração e aproveitar a viagem para compras.

COMPORTAMENTAIS (ocasiões de compra, hábitos de consumo, benefícios procurados, taxas de uso)

Os benefícios procurados são: fugir do estresse das grandes cidades; lazer junto à natureza e satisfazer hábitos de consumo.

14.4 – Conhecendo o Turista

14.4.1 – Modelo de Formulário para Estudo da Demanda

Estudo da Demanda para Elaboração do

Plano Diretor de Turismo de Serra Negra

O Consórcio Intermunicipal de Turismo do Circuito das Águas Paulista em conjunto com seus Municípios, convida Vossa Senhoria a participar de nosso Estudo da Demanda respondendo as questões abaixo.

Com o objetivo de orientar ações públicas e privadas, no desenvolvimento do turismo Local e Regional, com foco na qualidade da hospitalidade, buscamos através dessa pesquisa conhecê-lo cada vez melhor.

Esclarecemos que os dados levantados serão usados de forma global, não sendo divulgado nenhum item de caráter pessoal do entrevistado.

Sua opinião é muito importante para nos orientar em como melhor atendê-lo

Data:____/_____/_____

1-Cidade/UF de origem:_____________________

2-País de origem:_______________

3-Tempo de permanência no destino:_________________

4-Idade:___________________________

5-Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino

6-Você veio acompanhado por:

( ) Família ( ) Cônjuge ( ) Amigos ( ) Sozinho ( ) Outros_______________

7-Número de acompanhantes (incluindo você):_________________

8-Faixa etária: ( ) 16 a 29 anos ( ) 30 a 59 anos ( ) mais de 60 anos

9-Grau de instrução:

1º. Grau ( ) 2º. Grau ( ) Superior ( ) Pós Graduação ( )

10-Qual sua profissão __________________________________________________

11-Como soube do destino?

( ) Indicação de Amigos ( ) Internet ( ) Revista ( ) Jornal ( ) TV ( ) Outros

12-Qual(is) o(s) meio(os) de transporte utilizado(s) para chegar ao Destino:

( ) Ônibus ( ) Automóvel ( ) Moto ( ) Avião ( ) Outros_________________

13-Qual o motivo da viagem:

( ) Turismo de aventura ( ) Turismo de rural ( ) Natureza ( ) Descanso ( ) Clima ( ) Visita a parentes ou amigos ( ) Negócios ( ) Compras ( ) Outros

14-Qual era sua expectativa quanto ao destino antes da viagem?

( ) Excelente ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Outras_______________

15-Qual sua avaliação quanto ao destino agora?

( ) Excelente ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Outras_______________

16-Onde ficou hospedado?

( ) Hotel ( )Pousada ( ) Casa de Parentes ( ) Casa de Amigos ( ) Outros_______________

17-Quais os atrativos turísticos que visitou?

_______________________________________________________________________________________

18-Em quais outras cidades do Circuito das Águas Paulista você já esteve? Incluindo a atual.

( ) Águas de Lindóia ( ) Amparo ( ) Holambra ( ) Jaguariúna ( ) Lindóia

( ) Monte Alegre do Sul ( ) Pedreira ( ) Serra Negra ( ) Socorro

19-De nota de 5 a 10 para a infraestrutura urbana da cidade, sendo:

5- Péssimo 6-Ruim 7-Regular 8-Bom 9-Ótimo 10-Excelente

( ) Limpeza ( )Sinalização de Rua ( ) Conservação de Rua

( ) Arborização ( ) Segurança ( ) Bancos / Caixas Eletrônicos

20-De nota de 5 a 10, para os itens abaixo, considerando:

5- Péssimo 6-Ruim 7-Regular 8-Bom 9-Ótimo 10-Excelente

( ) Sinalização Turística ( ) Posto de Informação ( ) Site ( ) Rodovia de Acesso

( ) Receptivo ( ) Hospedagem ( ) Atrativos ( ) Artesanatos

( ) Restaurantes ( ) Comércio ( ) Táxis ( ) Estacionamento

( ) Postos de Combustíveis

Obrigado pela Colaboração!

Prefeitura Municipal de Serra Negra

Observação:

Todos os formulários originais utilizados para o Estudo de Demanda realizados nos anos de 2016 e 2017, encontram-se no Anexo 02.

14.4.2 – Resultado do Estudo da Demanda Turística

Foram entrevistadas 108 pessoas em 2016 durante os meses de Janeiro, Fevereiro, Março, Abril, Maio, Junho, Novembro e Dezembro. Em 2017 foram entrevistadas 59 pessoas durante os meses de Janeiro, Fevereiro, Março, Abril, Maio e Junho. As entrevistas foram realizadas em vários pontos e eventos da cidade, onde destacamos a Rede Hoteleira, Praça João Zelante e Secretaria de Turismo. O estudo somou um total de 167 entrevistados e apontou as seguintes características e indicou os seguintes caminhos que estão destacados em negrito:

1-Cidade/UF de origem – 37,72% pertencem a Grande São Paulo, com destaque para a cidade de São Paulo que representa 26,95% da região. 18,56% são da Região Metropolitana de Campinas, com destaque para cidade de Campinas que representa 7,19% desta região. 7,19% são da Baixada Santista, com destaque para Santos que representa 4,79% da região. 13,77% são turistas de outros estados brasileiros, com destaque para Minas Gerais que representa 6,59% dos turistas domésticos. O estudo mostra que 91,62% são de turistas que tem domicilio até 300Km de Serra Negra. Isso mostra que outras cidades importantes do Brasil que estão a cima desta distancia não escolhem Serra Negra como destino Turístico. Portanto, fica evidente a necessidade de divulgar em destinos que distam a cima de 300Km, que são turistas que permanecerão no destino por mais tempo e são turistas de grandes cidades como, Avaré, São José do Rio Preto, Franca etc. Deve divulgar também nas capitais de outros estados, principalmente Belo Horizonte e Rio de Janeiro.

2-País de origem - O estudo mostra que 100% dos entrevistados são brasileiros.

3-Tempo de permanência no destino – 30,54% dos turistas permanecem em Serra Negra apenas 01 dia. 26,95% ainda permanecem no destino somente final de semana. Somente 23,95% permanecem no destino entre 03 e 04 dias. Isso mostra, mais uma vez, a importância em divulgar o destino para turistas que distam a cima de 300Km, que são turistas que permanecerão no destino por mais tempo.

4-Idade – 57,3% ou seja, a maioria dos turistas de Serra Negra, estão entre 20 e 40 anos. 11% pertencem ao grupo da Melhor Idade e 31,7% tem entre 41 e 60 anos. Conclui-se aí, que o público de Serra Negra, são pessoas teoricamente jovens. Portanto, Serra Negra é um destino que deve focar seus esforços de marketing focado em um público teoricamente estabilizado na vida, famílias, e que permaneçam mais tempo no destino. (este dado se refere a pessoa que respondeu o questionário).

5-Sexo – 64,88% dos entrevistados são do sexo masculino. Significando que o público de Serra Negra fica evidenciado uma diferença entre homens e mulheres turistas. Cabe uma observação que, hoje em dia nas famílias, as mulheres escolhem os destinos. Portanto, Serra Negra deve focar seus esforços em marketing para o público feminino.

6-Você veio acompanhado por - 48% das pessoas vieram com o (a) cônjuge. Apenas 33,5% vieram com a família. Priorizar a divulgação do destino (seus eventos e atrativos) para família, pois a possibilidade de que fiquem mais tempo no destino é maior.

7-Número de acompanhantes (incluindo você) – 55,97% das pessoas viajam em forma de casal. Portanto, esse número nos remete a pessoas que viajam de automóvel e também de motocicleta. Reafirmando a ideia que o destino deve ser divulgado para a família.

8-Faixa etária – 11,58% têm a cima de 60 anos, pertencente ao grupo da Melhor Idade. Portanto, Serra Negra precisa focar seus esforços de marketing para esse público, devido ao fato que esta é uma população crescente no Brasil e deve atingir até 2030 a soma de 41,5 milhões de pessoas, significando 18% da população brasileira, segundo o IBGE e também para o público entre 31 e 60 anos, em geral famílias que viajem em mais de 2 pessoas.

9-Grau de instrução - 51% dos turistas são pessoas que possuem no mínimo o grau superior. Portanto são pessoas bem informadas que possivelmente pesquisam bastante antes da escolha com uma capacidade critica considerável. Assim, Serra Negra, precisa oferecer um serviço de qualidade para poder encantar este nível de turista.

10-Qual sua profissão – 28,71% são turistas cuja a profissão está ligada ao ramo de administração e negócios e 19,8% representam o funcionalismo público, professores e aposentados, totalizando 48,51% dos turistas de Serra Negra, indicando que esse público, embora seja significativo, não representa a maioria dos turistas, ficando evidente que Serra Negra recebe turistas de diversas áreas profissionais.

11-Como soube do destino? – 53,3% dos turistas visitaram Serra Negra por indicação de Amigos. 23,9% souberam pela Internet. Portanto, esse item mostra que o destino não vem realizando a sua promoção adequadamente. Ficou evidente ainda que, a divulgação através de mídia digital (site, mídias sociais), também não vem ocorrendo, devendo ser prioridade o Plano de Marketing.

12-Qual(is) o(s) meio(os) de transporte utilizado(s) para chegar ao Destino – 82,5% dos turistas de Serra Negra viajam de automóvel. Portanto fica evidente que o turista de Serra Negra, é um turista independente, sendo fundamental um centro de informações turística, sinalização adequada e também, deve ser levado em consideração a questão de estacionamento.

13-Qual o motivo da viagem – 39,27% dos turistas que procuram o destino, buscam o descanso. 28,70% buscam o destino para interação junto a natureza. 22,36% dos turistas buscam o destino para o segmento de negócios e eventos (motivado por compras estão inclusos neste item). A cidade deve se preparar, cada vez mais, aprimorando a prestação de serviços para estes nichos de mercado e também, os esforços de marketing devem caminhar na mesma direção.

14-Qual era sua expectativa quanto ao destino antes da viagem? – 48,5% das pessoas consideravam que Serra Negra seria um destino turístico de qualidade Boa contra 47,9% que tinham expectativa que a cidade seria Excelente.

15-Qual sua avaliação quanto ao destino agora? – 57,86% consideraram a cidade como Excelente. Esse número representou a maioria dos turistas. Como a missão escolhida pela cidade é de Encantar os Turistas, Serra Negra está no caminho certo. O Plano Diretor de Turismo será uma ferramenta que o município deverá utilizar com muito empenho, para que em breve espaço de tempo, possa fazer com que este número seja ainda mais vantajoso para o destino.

16-Onde ficou hospedado? – 72,7% dos turistas de Serra Negra entrevistado, ficaram hospedados nos meios de hospedagem oferecido pelo destino.

17-Quais os atrativos turístico que visitou? – 20,13% dos turistas de Serra Negra utilizam o Teleférico para atingir o topo da montanha e observar a cidade de Serra Negra. 5,19% atingem o mesmo objetivo utilizando veículo próprio 9,74% sobem no Mirante do Alto da Serra, também com o mesmo objetivo. Portanto, somando estes 03 itens, atingimos 35,06% fazem com que a observação da cidade de cima da montanha seja a maior atividade procurada pelos turistas. 17,53% escolhem compras como atrativo de Serra Negra. A somatória destes 02 itens atinge 52,59%, significando que a maioria dos turistas que buscam o destino Serra Negra buscam pelo segmento de ecoturismo e negócios e eventos.

18 - Em quais outras Cidades do Circuito das Águas Paulista você já esteve? Incluindo a atual. – Além de Águas de Lindóia, os turistas também já visitaram as outras cidades que compõem o Circuito das Águas Paulista, e a escolha deu-se na seguinte ordem decrescente: Serra Negra, Águas de Lindóia, Lindoia, Pedreira, Monte Alegre do Sul, Socorro, Amparo, Holambra e Jaguariúna.

19-De nota de 5 a 10 para a infraestrutura urbana da cidade, sendo: 5 - Péssimo 6-Ruim 7-Regular 8-Bom 9-Ótimo 10-Excelente - A maioria dos visitantes de Serra Negra, mostraram-se satisfeito com sua infraestrutura Urbana. Consideraram como Ótimo ou Excelente todos os itens da questão, conforme segue:

Limpeza – 61,6%

Sinalização de Rua – 62,8%

Conservação de Rua – 62%

Arborização - 76%

Segurança – 70,7%

Bancos/Caixa Eletrônico – 52,7%

Embora a maioria de seus visitantes tenham aprovado, notamos que em alguns itens estamos próximo ao limite aceitável, pois como já transcrito a cima, a missão desenhada do destino é Encantar o cliente. Desta forma, deve-se dar maior atenção aos itens que estão próximo a 50%, pois abaixo disto, nós saímos da faixa de Encantamento almejada pelo município.

20-De nota de 5 a 10, para os itens abaixo, considerando: 5- Péssimo 6-Ruim 7-Regular 8-Bom 9-Ótimo 10-Excelente - A maioria dos visitantes de Águas de Lindóia, mostraram-se satisfeito com sua infraestrutura de Atendimento. Consideraram como Ótimo ou Excelente todos os itens da questão, conforme segue:

Sinalização Turística – 60,7%

Posto de Informação – 57,3%

Site – 38,2%

Rodovia de Acesso – 60,4%

Receptivo – 69%

Hospedagem – 65,3%

Atrativos – 58%

Artesanatos – 45,3% Restaurantes – 59,4%

Comércio – 64,7%

Táxis – 33,9%

Estacionamento – 22,6%

Postos de Combustíveis – 42,2%

Fontes – 63,9%

Turismo Rural – 60%

Embora a maioria de seus visitantes tenham aprovado, notamos que em alguns itens estamos abaixo do limite aceitável, pois como já transcrito a cima, a missão desenhada do destino é Encantar o cliente. Desta forma, deve-se dar maior atenção aos itens que estão próximo e abaixo de 50%, pois abaixo disto, nós saímos da faixa de Encantamento almejada pelo município. Cabe ainda ressaltar que os itens, Site, Artesanato, Táxis, Estacionamento e Postos de Combustíveis, menos da metade dos turistas pesquisados, consideram estes itens como Ótimos ou Excelentes, portanto estes itens mais que os outros merecem atenção especial.

Os visitantes de Serra Negra, em sua maioria são casais que viajam de automóvel, com idade a cima de 24 anos e vem em busca de descanso, contato com a natureza e compras. São visitantes que vem por indicação de amigos, com elevado grau de instrução. Estes visitantes, em sua maioria, vêm da Grande São Paulo, Região Metropolitana de Campinas e Baixada Santista. Tanto a Infraestrutura Urbana quanto a Infraestrutura de Atendimento foram aprovadas pelos entrevistados.

Cabe ao destino aprimorar em alguns itens de infraestrutura conforme evidenciado na tabela a cima e no que se refere a divulgação do destino no quesito marketing digital.

Concluindo, sugerimos que a cidade foque nos principais segmentos escolhidos, que é o de Negócios e Eventos (compras), turismo rural e saúde. Sugerimos também que o destino priorize, o mais rápido possível, a elaboração e implantação do Plano de Marketing para que o município possa receber um aumento na demanda, priorizando principalmente o Marketing Digital. É fundamental que busque turistas que tem o domicilio a cima de 300Km de Serra Negra, provocando que os visitantes permaneçam mais tempo no destino e com isso irão consumir mais produtos e serviços, gerando renda e contribuindo para a geração de emprego para os Serranos.

15 – Análise da Concorrência - Com quem estaremos disputando o público alvo?

Observações: 01 - Uma vantagem competitiva comum a todos os destinos, é que devido à proximidade dos maiores polos emissores do país, o destino Serra Negra torna-se uma excelente opção quando se é levado em consideração o custo da viagem; 02 – Mais uma vantagem competitiva que o destino Serra Negra deve apresentar em 2018, é o funcionamento do centro de convenções evangélico com capacidade instalada para atender 22 mil pessoas.

ANÁLISE DOS CONCORRENTES DE SERRA NEGRA

Concorrentes Geográficos

Destinos

Distância do Principal Emissor

(São Paulo Capital)

Vantagens Competitivas de

Serra Negra

Águas de Lindóia

190 Km

Socorro

132 Km

Variedade de opções para turismo de negócios e eventos (muitas opções para compras e 01 centro de convenções com auditório que atende 1.400 pessoas sentadas), infraestrutura privada para o turismo com capacidade instalada suficiente para atender considerável demanda, com destaque para a capacidade de carga da hotelaria. Ainda deve-se levar em consideração as opções de Ecoturismo e Turismo Rural que Serra Negra disponibiliza aos turistas

Campos do Jordão

171 Km

Variedade de opções para turismo de negócios e eventos (muitas opções para

compras e 01 centro de convenções com auditório que atende 1.400 pessoas sentadas), infraestrutura privada para o turismo com capacidade instalada suficiente para atender considerável demanda, com destaque para a capacidade de carga da hotelaria. Ainda deve-se levar em consideração as opções de Ecoturismo e Turismo Rural que Serra Negra disponibiliza aos turistas

Monte Verde

163 Km

Visconde de Mauá

292 Km

Além da distância, a variedade de opções para turismo de negócios e eventos (muitas opções para compras e 01 centro de convenções com auditório que atende 1.400 pessoas sentadas), infraestrutura privada para o turismo com capacidade instalada suficiente para atender considerável demanda, com destaque para a capacidade de carga da hotelaria.

Concorrentes por Motivação

Motivação

Principais Concorrentes

Vantagens Competitivas de

Serra Negra

Turismo de Negócios e Eventos

Campinas e São Paulo

Tranquilidade, opções de lazer junto a natureza e preço

Turismo Rural

Socorro, Itu, São Roque e outros destinos consagrados

Distância e preço

Turismo de Saúde

Águas de Lindóia

Variedade de opções e infraestrutura de atendimento

Concorrência indireta

Indireta

Tipo

Vantagens Competitivas de

Serra Negra

Aquisição de Bens Duráveis

Televisão, Geladeira, Carro

Lazer, tranquilidade e bem estar

Imóveis

Casa, Chácara

Preço e maior opção de lazer

Outras formas de entretenimento

Show, Cinema, Teatro, Shopping, Gastronomia

Interação com a natureza

Em relação aos principais concorrentes, a infraestrutura privada para atendimento ao turista, os centros de convenções disponíveis no destino e as variadas opções de compras, fazem com que a cidade se destaque no segmento de negócios e eventos, ocupando com relevância uma posição de destaque quanto a demanda por este segmento por turistas paulistas. Além destas vantagens a questão do custo da viagem e a beleza cênica do destino, fazem com que Serra Negra tenha um real potencial para atingir a visão traçada pelo destino, tornando-se referência na mesorregião de Campinas nos diversos tipos de turismo oferecido.

15.1 - Principais destinos de turismo de Negócios e Eventos no Brasil

Turismo de Negócios e Eventos compreende o conjunto de atividades turísticas decorrentes dos encontros de interesse profissional, associativo, institucional, de caráter comercial, promocional, técnico, científico e social

A fim de proporcionar melhor entendimento deste conceito, seguem algumas explicações:

Atividades turísticas

Constituem-se da oferta de serviços, equipamentos e produtos que viabilizam o deslocamento e a estada do turista e também a realização do negócio ou do evento como atrativo

• transporte

• operação e agenciamento

• organização e operação de Eventos

• hospedagem

• alimentação

• recepção

• recreação e entretenimento

• atividades complementares

Encontros de interesse profissional, associativo e institucional

Referem-se a contatos e relacionamentos de trabalho, corporativos, sob diferentes formas tais como reuniões, visitas, missões e eventos de diferentes naturezas.

Caráter comercial, promocional, técnico, científico e social

Está relacionado à natureza das relações: comerciais quando associadas a transações de compra e venda de produtos e serviços; promocionais quando apenas divulgativos; técnicas e científicas ao abarcar especialidades, processos, habilidades, domínio de uma prática, arte ou ciência; e sociais por envolver assuntos próprios da sociedade, comunidade ou agremiação, com vistas ao bem comum.

Os eventos e atividades de negócio funcionam como ferramenta de marketing para o destino, expondo-o significativamente na mídia e estimulando que o turista volte para fins de lazer e divulgue-o a outras pessoas.

As atividades de outros segmentos turísticos são incrementadas com as visitas realizadas por esses turistas em seus horários livres, em períodos pré ou pós-eventos, e em retornos futuros com familiares e amigos;

Possibilidade de interiorização da atividade turística, pois podem ser realizados em cidades menores, desde que apresentem as condições e estruturas necessárias para a realização de eventos, reuniões e visitas de negócio.

Quando o assunto é o segmento de Negócios e Eventos, também conhecido por turismo corporativo, então já se sabe que o público não só é bastante específico como representa uma fatia importante no cenário econômico brasileiro ao movimentar grande parte do fluxo de deslocamentos dentro do território nacional. Na prática, o mercado das viagens corporativas é tão atrativo que mesmo em tempos de crise permanece promissor, contando com projetos de ampliação em aeroportos, bem como com melhorias estruturais em novas cidades de destino, além das capitais.

São Paulo

Precursora na oferta de serviços diferenciados ao público de viagens corporativas, São Paulo já possui tradição nesse mercado. Chegou inclusive a abocanhar a fatia de 26% das destinações nacionais do setor em 2013! É uma cidade extremamente interessante primeiramente porque oferece uma vasta oferta de espaços para a realização de eventos de todos os portes e tipos, além de contar com empresas especializadas e profissionais experientes no fornecimento de produtos ou serviços voltados à realidade desses encontros de negócio. Um exemplo do protagonismo da cidade é o mais recente serviço de transporte aéreo UberCOPTER, que tem como principais clientes o público business. Com início em junho deste ano, o serviço consiste basicamente na oferta de viagens de helicóptero dentro da cidade e sua macrorregião, incluindo dentro das possibilidades de rota 4 aeroportos — Guarulhos, Congonhas, Viracopos e Campo de Marte. Apesar de ainda ser um serviço em fase experimental, traz uma valiosa alternativa de transporte para quem precisa se deslocar pela metrópole sem ter que lidar com os (muitos comuns) problemas de tráfego no solo. Apesar de não ter um custo acessível a todos, o serviço é um daqueles itens que torna a cidade mais atrativa, dando um toque contemporâneo ao destino.

Rio de Janeiro

No cenário das viagens corporativas, o que desperta o interesse pela escolha do destino costuma ser a pluralidade de ofertas de serviços e de estruturas que comportem os eventos. E a cidade do Rio de Janeiro se destaca não só por isso (afinal, tem igualmente tradição em sediar esses encontros), mas também por sua receptividade e clima diferenciados, fazendo do ambiente um fator a mais para o sucesso de qualquer evento.

Tendo representado 24% das viagens corporativas nacionais em 2013, a cidade pode contar, dentre outros fatores importantes, com uma rede hoteleira capaz de fornecer atendimento especializado para o público do segmento. Isso sem mencionar que as belezas naturais da cidade maravilhosa acabam por se tornar um acréscimo para quem viaja ao litoral para negócios.

Brasília

Brasília vem logo na cola de São Paulo e Rio de Janeiro no que se refere a destinos para viagens corporativas. Habituada a receber um fluxo de políticos de todas as regiões do país, a capital federal possui uma infraestrutura mais que favorável para o acolhimento de eventos corporativos. Os hotéis têm ótimos espaços para reuniões, bem como salões de festa e salas de convenções, todos devidamente equipados. Além do mais, a ampla estrutura de bares e restaurantes faz de Brasília um destino bastante interessante para o público das viagens corporativas. É possível inclusive encontrar avaliações on-line sobre os locais frequentados por esse tipo de audiência, com notas e feedbacks para o happy hour corporativo, por exemplo.

Ribeirão Preto

Por sua infraestrutura, localização e capacidade de hospedagem, a cidade é sede de vários eventos e feiras de importância nacional e internacional. Em Ribeirão Preto é possível encontrar serviços e estruturas de excelente padrão de qualidade, comparáveis aos das grandes capitais do mundo e do Brasil, com algumas vantagens extras, como o trânsito mais tranquilo e maior segurança.

A cidade moderna, que oferece conforto e qualidade de vida aos seus moradores, também surpreende os visitantes com seus incríveis parques urbanos, hotéis, restaurantes, shoppings, vida noturna e, é claro, as famosas e tradicionais choperias. O setor hoteleiro é muito forte e competitivo, com profissionais qualificados e estruturas de alto nível. Há hotéis de grandes redes, bem como hotéis locais, cada vez mais preocupados em oferecer atendimento e serviços com padrão internacional. Os espaços para eventos atendem às mais diversas necessidades, desde salas menores, para pequenas reuniões, até centros de convenções e auditórios para grandes congressos com mais de mil pessoas. Os espaços para feiras também são excelentes, oferecendo equipamentos e serviços que atendem às necessidades de organizadores, expositores e público. O setor gastronômico acompanha a tendência e há uma grande oferta de restaurantes, bares e similares, com serviços diversificados e qualificados para atender aos padrões mais altos de exigência dos visitantes e de seus habitantes. A gastronomia reflete a diversidade de culturas e estilos que compõem a cidade. Há circuitos gastronômicos de culinária italiana e japonesa, além de inúmeros restaurantes de pratos típicos, comida chinesa, churrascarias, cafeterias, bares e, é claro, as tradicionais cervejarias e choperias, que embalam a vibrante vida noturna de Ribeirão Preto.

Campinas

A cidade de Campinas vem se destacando bastante entre os destinos de viagens corporativas, sendo uma das únicas que não é capital. Todo esse sucesso se deve principalmente à boa estrutura para receber encontros de negócios e à proximidade com São Paulo. Sem o agito e a complexidade da capital, Campinas conta com hotéis que recentemente tiveram áreas ampliadas para receber clientes corporativos. E a melhor notícia é que, dentro alguns anos, grandes grupos pretendem instalar complexos empresariais na cidade. São investimentos significativos com o objetivo de criar (ou aprimorar) espaços especialmente voltados para a realização de eventos corporativos — estruturas com salas, escritórios, espaços de convivência e centros de convenção, tudo com integração a novos hotéis. Outra novidade é que uma companhia aérea inaugurou um voo de lá diretamente para Lisboa! Embora o aeroporto de Viracopos já realize voos internacionais para Miami e Orlando, vale lembrar que os benefícios da cidade enquanto destino do público corporativo estão diretamente relacionados ao

potencial de seu aeroporto. Viracopos é o primeiro aeroporto fora da cidade de São Paulo que poderá contar com o serviço UberCOPTER.

Belo Horizonte

Contando com uma ampla rede de hotéis, bares e restaurantes, Belo Horizonte é uma cidade bem preparada para lidar com grandes fluxos de públicos variados. Como destino de viagens corporativas, a cidade tem uma dinâmica própria, possuindo o Minascentro e o Expominas como locais com potencial para abrigar a realização de grandes eventos. Inclusive muitos hotéis chegam a oferecer descontos para lidar com a demanda de hóspedes aos finais de semana, já que o movimento maior é mesmo nos dias úteis.

Recife

Representando um polo do nordeste, Recife sustenta um percentual relevante como destino de negócios. Sendo cada vez mais reconhecida como o Vale do Silício no Brasil, a cidade tem motivos de sobra para ser um destino promissor, com potencial para abrigar muitos eventos. E é claro que o clima e as praias do litoral nordestino são benefícios extras para as opções de lazer dos colaboradores viajando a trabalho.

PROGNÓSTICO

Prognóstico é a previsão do que irá ocorrer caso a instituição não coloque em prática as ações propostas, elaboradas a partir do diagnóstico feito.

Prognóstico é um termo que deriva do latim Prognost?cum embora a sua origem mais remota se encontre na língua grega. O conceito faz referência a conhecer o futuro através de certos indícios. Prognóstico é a previsão do curso provável de uma ocorrência, que vêm do antigo grego e significa saber antecipadamente.

O prognóstico deverá trazer uma previsão do desenvolvimento natural do Turismo na destinação turística, levando em conta a não existência de intervenção planejada.

Para isto, deverão ser considerados os estudos realizados nos ambientes interno e externo do município, oportunidades e ameaças, observando as previsões econômicas referentes às regiões das quais os turistas desta localidade têm sua origem e a análise das treze dimensões do turismo do Ministério do Turismo.

Serra Negra optou por priorizar os segmentos de Negócios e Eventos, Turismo Rural e Turismo de Saúde. São na realidade os segmentos que a cidade, de uma certa forma, já atua, mas para aprimorar e se tornar referência, diversas ações devem ser implantadas, pois Serra Negra apresenta vários pontos fracos, que requerem muita dedicação e atenção do Poder Público e da Iniciativa Privada, caso contrário, os objetivos não serão atingidos.

Entre estes pontos fracos, destacamos a questão dos requisitos legais (leis), acessibilidade, informações ao Turista, estrutura adequada para a direção do Turismo e atenção especial a questão do marketing do destino, com destaque para o marketing digital e monitoramento dos resultados.

Um conjunto de propostas, objetivos e ações estarão relacionadas a baixo dentro do Plano de Ação, que deverá ser implantado para que Serra Negra possa atingir os objetivos almejados e assim, poder continuar mantendo o Título de Estância Turística, sem correr o risco de ser penalizada pela Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo.

16 - Estratégias

Do grego Strategos, a arte de montar estratégias do general, objetivando ganhar as batalhas.

Estratégia é a decisão ou o conjunto de decisões tomadas, evidenciando o que se decide fazer, levando se em consideração os ambientes devidamente analisados, para atingir os objetivos específicos desejados, respeitando os princípios essenciais definidos.

De acordo com Maximiniano (2006, p.329), Estratégia é ?a seleção dos meios para realizar objetivos?.

Kenneth R. Andrews, professor da Universidade de Harvard desde 1946, e consultor de empresas como a GM, AT&T e Chemical Bank, no livro The Concept of Corporate Strategy, publicado em 1987, afirma que uma Estratégia bem articulada leva a empresa a se diferenciar dos concorrentes e a estabelecer vantagens competitivas.

16.1 - Estratégias definidas

a - Inovar na oferta

b - Aprimorar a qualidade do produto oferecido

c - Aprimorar o monitoramento dos resultados

17 - Plano de ação

Este Plano de Ação foi construído e aprovado em Audiência Pública no Município de Serra Negra na data de 03/10/2017.

PLANO DE AÇÃO - DIMENSÃO: INFRAESTRUTURA Eixo 1: Infraestrutura Geral Item A1 - Capacidade de atendimento médico para o turista no destino Proposta: Melhorar a capacidade de atendimento do Hospital Objetivo: Proporcionar um melhor atendimento ao Turista e Munícipe

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar uma comissão de estudos para melhoria no atendimento médico hospitalar

Órgão Municipal de Saúde

2018 (Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Santa Casa de Misericórdia, COMTUR, ASHORES, ACIA, Conselho Municipal de Saúde, ONG Reviver Item B1 - Fornecimento de energia Proposta: Estabelecer procedimento para atendimento a eventos. Objetivo: Melhorar o fornecimento de energia elétrica no município em eventos.

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Elaborar procedimento Administrativo Municipal obrigando consulta junto a Secretaria de Obras, como pré-requisito, para realização de Eventos em área pública.

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2019 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Secretaria de Obras, CPFL Item C1 - Serviço de Proteção ao Turista Proposta: Melhorar o Policiamento Objetivo: Melhora da segurança aos Turistas e Munícipes

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Aumentar o patrulhamento ostensivo e preventivo em alta temporada e locais de grande concentração de Turistas e Munícipes

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Policia Militar do Estado de São Paulo, CONSEG, GCM

2. Ampliar o efetivo da Guarda Civil Municipal - GCM

Poder Executivo Municipal

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência

Câmara Municipal, CONSEG

pública do dia 03/10/2017)

3. Criar a Secretaria de Segurança Municipal

Poder Executivo Municipal

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Câmara Municipal, CONSEG Item D1 - Estrutura urbana nas áreas turísticas Proposta: Melhoria na Infraestrutura Turística Objetivo: Proporcionar melhor bem estar ao Turista e Munícipes

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar um projeto executivo para melhorias e adequações dos logradouros públicos municipais voltados ao Turismo, visando proporcionar atendimento adequado aos Turistas e Munícipes

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Governo Estadual, COMTUR, Iniciativa Privada

2. Adequar o Balneário Municipal para atendimento a Pessoas com Deficiência e Mobilidade Reduzida

Poder Executivo Municipal

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Governo Estadual, Governo Federal, COMTUR, Iniciativa Privada

3. Adequar o contrato de concessão do Teleférico e equipamentos de transporte turístico para atender as normas e leis pertinentes

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Poder Legislativo Municipal

4. Criar um local adequado para o desembarque e embarque dos turistas que utilizam ônibus de excursão como meio de transporte

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Secretaria de Obras, COMTUR

4. Criar um bolsão para estacionamento de ônibus de excursão visando um melhor atendimento ao turista que utiliza este

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para

Secretaria de Obras, COMTUR

meio de transporte

2018 em audiência pública do dia 03/10/2017) Eixo 2: Acesso Item A2 – Acesso Aéreo Proposta: Adequar e Homologar Helipontos Objetivo: Facilitar Acesso aéreo ao Município

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar um estudo técnico para adequar o Heliponto existente ou para viabilizar a construção de um novo Heliponto Municipal

Poder Executivo Municipal

2019

Item B2 – Acesso Rodoviário Proposta: Melhorar as condições de tráfego Objetivo: Facilitar o fluxo de turistas

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Melhorar sinalização de indicação do destino nas rodovias de Acesso.

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

D.E.R., COMTUR, CICAP

2. Adequar a Rodoviária às normas e leis pertinentes

Poder Executivo Municipal

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Secretaria de Obras, Governo Estadual

3. Criar uma comissão de estudos para verificar a possibilidade da padronização dos Taxis .

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Secretaria de Obras, Secretaria de Trânsito, ACIA, COMTUR, Poder Legislativo Municipal

4. Criar uma comissão para estudo para aplicação de tabela de valores para prestação do serviço de taxi, tanto para viagens na zona rural, urbana e intermunicipal

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Secretaria de Obras, Secretaria de Trânsito, ACIA, COMTUR, Poder Legislativo Municipal

5. Elaborar normas de operação do UBER e outros aplicativos de transporte executivo dentro do Município de Serra Negra

Poder Executivo Municipal

2019

Secretaria de Trânsito, Poder Legislativo Municipal

6. Solicitar uma maior fiscalização nas rodovias de acesso ao Município em finais de semana e períodos de grande fluxo

Poder Executivo Municipal

2018

D.E.R., Policia Militar do Estado de São Paulo, CICAP Item C2 – Acesso Aquaviário Proposta: NÃO SE APLICA Objetivo:

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. NÃO SE APLICA

Item D2 – Acesso Ferroviário Proposta: NÃO SE APLICA Objetivo:

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. NÃO SE APLICA

PLANO DE AÇÃO - DIMENSÃO: TURISMO Eixo 3: Serviços e Equipamentos Turísticos Item A3 – Sinalização Turística Proposta: Criar projeto de sinalização turística Objetivo: Indicar os atrativos turísticos e demais equipamentos de interesse público

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Elaborar projeto de sinalização turística urbana e rural

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

2. Captar recursos para execução do projeto de sinalização turística urbana e rural

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Governo Estadual, Governo Federal, COMTUR Item B3 – Centro de Atendimento ao Turista Proposta: Constituir Centro de Informações e de Atendimento ao Turista Objetivo: Proporcionar aos visitantes informações sobre o destino

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Implantar centro de informações ao turista na Praça John Kennedy, no ponto de desembarque dos turistas que utilizam ônibus de excursão como meio de transporte e um centro de atendimento ao turista na Secretaria de Turismo

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Capacitação de pessoal para atendimento no posto de informação ao turista

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018

COMTUR, ACIA, ASHORES, SEBRAE, SENAC

em audiência pública do dia 03/10/2017)

3. Estabelecer parceria para contratação de pessoal para atendimento ao turista

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

4. Criar procedimentos e regras para divulgação dos atrativos e equipamentos turísticos nos Centros de Atendimento ao Turista

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES Item C3 – Espaço para Eventos Proposta: Adequar os espaços públicos para realização de eventos Objetivo: Aumentar a oferta de espaços apropriados para captação de novos eventos

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Elaborar projeto para adequar o espaço Casco de Ouro em um Centro multiuso para Eventos.

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Governo Estadual, Governo Federal, COMTUR, ASHORES, ACIA

2. Adequar o Centro de Convenções Circuito das Águas às normas e leis pertinentes.

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Governo Estadual, Governo Federal, COMTUR, ASHORES, ACIA

3. Equipar o Centro de Convenções Circuito das Águas para que possa receber eventos variados. Equipar deve ser compreendido como: equipamentos de iluminação e sonorização, tratamento acústico, equipamento de climatização, móveis, utensílios e divisórias

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Governo Estadual, Governo Federal, COMTUR, ASHORES, ACIA

4. Elaborar procedimento Administrativo Municipal obrigando visita ao espaço público alvo do evento, com laudo de vistoria assinado pelo interessado e Poder Público Municipal, visando a devolução do espaço nas mesmas condições que foi recebido.

Secretaria Municipal da Fazenda (Fiscalização)

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Secretaria de Turismo, Secretaria de Obras Item D3 – Capacidade dos Meios de Hospedagem Proposta: Inventariar a capacidade dos meios de hospedagem Objetivo: Melhorar a capacidade de atendimento dos meios de hospedagem

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar inventário através de aplicação

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR,

dos formulários do instrumento regulatório elaborado pelo CICAP para os municípios que compõem o Circuito das Águas Paulista

ASHORES, ACIA

2. Implantar a regulamentação inventariada

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR, ASHORES, ACIA Item E3 – Capacidade do Turismo Receptivo Proposta: Aumentar a capacidade do turismo receptivo Objetivo: Melhorar a capacidade de atendimento do turismo receptivo

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar inventário através de aplicação dos formulários do instrumento regulatório elaborado pelo CICAP para os municípios que compõem o Circuito das Águas Paulista

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ASHORES, ACIA

2. Criar um roteiro oficial de city tour

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

3. Utilizar roteiro regional de city tour

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

4. Criar roteiro temático cultural

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, COMUC

2. Implantar a regulamentação inventariada

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ASHORES, ACIA Item F3 – Estrutura de Qualificação para o Turismo Proposta: Promover cursos de qualificação Objetivo: Qualificar empresários e colaboradores

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Estabelecer parcerias com entidades: Sistema ?S? e Instituições de Ensino

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Criação de um programa continuo de capacitação sobre o turismo de Serra Negra

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Capacitar os colaboradores para atender corretamente pessoas com deficiência e mobilidade reduzida

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

4. Criação de um programa continuo de formação de monitores de turismo

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR Item G3 – Capacidade dos restaurantes Proposta: Inventariar a capacidade de restaurantes Objetivo: Melhorar a capacidade de atendimento dos restaurantes

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar inventário através de aplicação dos formulários do instrumento regulatório elaborado pelo CICAP para os municípios que compõem o Circuito das Águas Paulista

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR, ASHORES, ACIA

2. Realizar cursos de capacitação de manipulação de alimento.

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR, ASHORES, ACIA, SEBRAE, Governo Estadual

3. Implantar a regulamentação inventariada

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR, ASHORES, ACIA Eixo 4: Atrativos Turísticos Item A4 – Atrativos Naturais Proposta: Realização de Estudo de possibilidade Objetivo: Criar novas opções de oferta turística

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Avaliar o potencial de atratividade dos atrativos turísticos naturais em relação ao que ele desperta nos turistas, inclusive das fontes de água

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

2. Analisar o estado de conservação, do local, do entorno, da infraestrutura e do acesso.

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

3. Elaborar plano de ação para cada atrativo natural visando uma melhor atratividade

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR Item B4 – Atrativos Culturais Proposta: Transformar os potenciais culturais em atrativos turísticos Objetivo: Aumentar a oferta de atrativos turísticos

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Avaliar o potencial de atratividade dos atrativos turísticos culturais em relação ao que ele desperta nos turistas

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

2. Analisar o estado de conservação, do local, do entorno, da infraestrutura e do acesso.

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

3. Elaborar plano de ação para cada atrativo cultural visando uma melhor atratividade

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

4. Revisar Plano Diretor da Cidade, incluindo neste as normas de uso e restauro dos imóveis históricos do município.

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Poder Legislativo Municipal

5. Criar um concurso Municipal para eleger o prato e a sobremesa típica de Serra Negra transformando-o em atrativo cultural material

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

6. Alocar o Museu e a Casa da Cultura para o Mercado Cultural

Secretaria de Educação e Cultura

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, COMUC Item C4 – Eventos Programados Proposta: Criar calendário integrado de Eventos Objetivo: Aumentar a oferta de atrações Turísticas

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar um calendário integrado de

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR,

eventos envolvendo as áreas do Turismo, Cultura, Esporte e Educação

COMUC, Secretaria de Esportes, Secretaria de Educação e Cultura

2. Revisar anualmente o calendário integrado dos principais eventos.

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, COMUC, Secretaria de Esportes, Secretaria de Educação e Cultura

3. Executar o calendário dos principais eventos envolvendo as áreas do Turismo, Cultura, Esporte e Educação

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, COMUC, Secretaria de Esportes, Secretaria de Educação e Cultura

4. Apoiar a comissão marketing do COMTUR para levantar possibilidades de captar novos eventos para Serra Negra ou até sugerir novos eventos na própria cidade

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR Item D4 – Realizações Técnicas, Científicas ou Artísticas Proposta: NÃO SE APLICA Objetivo:

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. NÀO SE APLICA

2018

Eixo 5: Marketing e Promoção do Destino Item A5 – Plano de Marketing Proposta: Elaborar Plano de Marketing Objetivo: Promover o Destino de forma adequada

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Contratar profissional capacitado para elaborar o Plano de Marketing

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

2. Contratar profissional capacitado para criação da marca ?Serra Negra? com correspondente Manual de aplicação e, criação de no mínimo 05 tipos de souvenirs contendo a marca da cidade.

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Contratar profissional capacitado para elaboração de um Banco de Imagens contendo 10 fotos de cada segmento escolhido, fotos estas postadas em ordem de prioridades

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

4. Registrar a ?Logomarca? criada em

Secretaria de

2018

COMTUR

órgão competente (Marcas e Patentes)

Turismo

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

5. Elaborar linguagem de comunicação visual uniforme para os meios de promoção do destino, como: Folder, Flyer, Banner, Mapas, Interface para: Sites, Hot Site, Vídeos promocionais e Mídias Sociais

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

6. Participar ativamente de entidades representativas (ABIH, ABRATUR, ABETA) do setor em caráter Estadual e Nacional

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES Proposta: Criar Plano de Endomarketing Objetivo: Mostrar aos Serranos a importância do desenvolvimento do Turismo local

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Constituir uma comissão para criar Plano de Endomarketing

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, COMUC, Secretaria de Esportes, Secretaria de Educação e Cultura

2. Aplicar Plano de Endomarketing

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, COMUC, Secretaria de Esportes, Secretaria de Educação e Cultura

3. Criar a semana do Turismo em Serra Negra

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES Item B5 – Participação em Feiras e Eventos Proposta: Participar em feiras e eventos nos centros emissores de turista de interesse Objetivo: Divulgar o Destino

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Aproximação junto a Sec. de Turismo do Estado e Consórcio de Turismo do Circuito das Águas Paulista para participação em Feiras e Eventos

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, Governo Estadual, CICAP

2. Participar em feiras e eventos com foco nos segmentos priorizados, como exemplo a Conarh, CBTD e AGERH que são voltadas para o segmento de negócios e eventos

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Participar de feiras e eventos objetivando network e assim promover o destino Serra Negra

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, CICAP Item C5 – Promoção do Destino Proposta: Dinamização e tratamento dos meios de informação Objetivo: Promoção do Destino

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Levantamento de todos os meios possíveis de divulgação do destino

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Promover a cidade em localidades com mais de 300Km de distância (visando melhoria na permanência) – Feriados em cidades de interesse

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Contratar profissional capacitado para prestação de serviços de Assessoria de Imprensa para o Turismo

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

4. Divulgar os eventos que fazem parte do calendário integrado de eventos

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, COMUC, Sec. de Educação e Cultura, Sec. de Esportes

5. Participar ativamente de entidades representativas (ABIH, ABRATUR, ABETA) do setor em caráter Estadual e Nacional

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES Item D5 – Página do Destino na Internet (website) Proposta: Criação de website voltado para o Turismo Objetivo: Promoção do Destino

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar um site responsivo, acessível utilizando uma plataforma que permita a indexação com as mídias sociais diversas

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Criar facebook, Twitter, Instagram entre outras mídias sociais

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Contratar profissional capacitado para elaboração do plano de marketing digital e aplicação de ações de engenharia de marketing digital

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

PLANO DE AÇÃO – DIMENSÃO: POLÍTICAS PÚBLICAS Eixo 6: Políticas Públicas Item A6 – Estrutura Municipal para Apoio ao Turismo Proposta: Estruturar a Secretaria de Turismo Objetivo: Adequar para atender novas demandas

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Alocar a Secretaria Turismo em espaço suficiente para atender novas demandas

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

2. Estudar possibilidade de atrelar a Cultura ao Turismo

Poder Executivo Municipal

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, COMUC, Poder Legislativo Municipal

3. Disponibilizar um espaço próprio para o COMTUR que de condições para que possa se organizar administrativamente, inclusive com a possibilidade de um assistente adm., que possa executar as ações do Conselho. Essa estrutura também poderá ser disponibilizada aos demais conselhos.

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

4. Estruturar a Secretaria de Turismo com recursos humanos capazes e suficientes para atender a demanda que será gerada pela elaboração do Plano Diretor de Turismo

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Poder Legislativo Municipal Item B6 – Grau de Cooperação com o

Governo Estadual Proposta: Procurar aproximação junto a Secretaria de Turismo do Estado Objetivo: Criar vínculo com a Secretaria de Turismo do Estado

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Visitar frequentemente a Secretaria de Turismo a fim de buscar informações e relacionamento

Secretaria de Turismo

2017

CICAP

2. Visitar frequentemente a Secretaria de Cultura a fim de buscar informações e relacionamento

Secretaria de Turismo

2017

CICAP

3. Participação nas reuniões do Conselho Estadual de Turismo

Secretaria de Turismo

2017

CICAP

4. Participar das atividades referente a regionalização coordenadas pela Secretaria Estadual de Turismo do Estado

Secretaria de Turismo

2017

CICAP Item C6 – Grau de Cooperação com o Governo Federal Proposta: Procurar aproximação junto ao Governo Federal Objetivo: Buscar oportunidades junto ao Governo Federal

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1.Aproximação junto ao MIT a fim de buscar parcerias, convênios e estreitar relação

Secretaria de Turismo

2017

CICAP

2. Apoiar e participar de feiras e eventos em parceria com o Ministério do Turismo

Secretaria de Turismo

2017

CICAP

3. Participação do Município em Programas e Projetos em Parceria com o Ministério do Turismo

Secretaria de Turismo

2017

CICAP Item D6 – Planejamento para a Cidade e para a Atividade Turística Proposta: Realizar revisão do Plano Diretor de Turismo Objetivo: Mensurar o andamento das ações e estabelecer outras

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Seguir as exigências da Lei 1.261/2015 das Estâncias e Municípios de Interesse Turístico

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Revisar o Plano Diretor de Turismo

Secretaria de Turismo

2020

(Alterado de 2017 para 2020 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Montar uma comissão para estudar a viabilidade da realização de um estudo de capacidade de carga para o Município

Secretaria de Turismo

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, Instituições de Ensino Universitário Item E6 – Grau de Cooperação Público-Privada

Proposta: Fortalecimento das parcerias entre poder público e a iniciativa privada Objetivo: Criar condições para que o poder público possa maximizar o uso dos recursos

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Valorizar as parcerias existentes que beneficiam o turismo local

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES, Iniciativa Privada

2. Estabelecer novas parcerias visando benfeitorias em logradouros públicos de cunho turístico

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, Iniciativa Privada

3. Reformular Lei de parceria público-privada buscando melhor objetividade e qualidade nas relações

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Poder Legislativo Eixo 7: Cooperação Regional Item A7: Governança Proposta: Ofertar uma maior diversidade de produtos turísticos visando uma permanência mais longa Objetivo: Promover a economia de escala, minimizar gastos, maximizar receitas e gerando mais empregos

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1.Participar efetivamente das ações promovidas pelo Consórcio de Turismo do Circuito das Águas Paulista

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR

2. Participar de roteiros regionais

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR

3. Cuidar para que Serra Negra esteja em situação regular junto ao Consórcio de Turismo do Circuito das Águas Paulista para que não perca as oportunidades oferecidas

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR Item B7: Projetos de Cooperação Regional Proposta: Incentivo à implantação e ao uso de equipamentos turísticos regional Objetivo: Desenvolver o turismo da Região

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Promover campanhas de divulgação dos atrativos turísticos regionais

Secretaria de Turismo

2017

(Alterado de 2018 para 2017 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, CICAP

2. Promover roteiros turísticos regionais

Secretaria de Turismo

2017

(Alterado de 2018 para 2017 em audiência pública do dia

COMTUR, CICAP

03/10/2017)

3. Promover eventos regionais

Secretaria de Turismo

2017

(Alterado de 2018 para 2017 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, CICAP Item C7: Planejamento Turístico Regional Proposta: Desenvolver o Turismo Regional Objetivo: Tornar a Região como um Destino Turístico Referência

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Promover o fortalecimento da relação entre as Diretorias/Secretarias de Turismo da região

Secretaria de Turismo

2017

(Alterado de 2018 para 2017 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, CICAP

2. Disponibilizar informações de Serra Negra ao Consórcio de Turismo do Circuito das Águas Paulista sempre que solicitado

Secretaria de Turismo

2017

(Alterado de 2018 para 2017 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, CICAP

3. Executar as tarefas designadas pelo Consórcio de Turismo do Circuito das Águas Paulista.

Secretaria de Turismo

2017

(Alterado de 2018 para 2017 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

4. Promover o fortalecimento da relação entre os Conselhos Municipais de Turismo do Circuito das Águas Paulista

Secretaria de Turismo

2017

(Alterado de 2018 para 2017 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, CICAP Item D7: Roteirização Proposta: Criação de Roteiros Turísticos Regional Objetivo: Aumento do tempo de permanência do turista na Região

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Sugerir roteiros que envolvam atrativos turísticos regionais que possibilitem a maior permanência do turista

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, CICAP, SEBRAE

2. Sugerir roteiros turísticos temáticos

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, CICAP, SEBRAE Item E7: Promoção e Apoio à Comercialização de Forma Integrada Proposta: Promover os roteiros turísticos regionais Objetivo: Aumentar o fluxo de Turistas no Destino

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Promover a Marca da Região - Circuito das Águas Paulista

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Participar ativamente das ações de promoção do Consórcio de Turismo do Circuito das Águas Paulista

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Cooperar intervindo na relação público- privada, objetivando a formatação do roteiro turístico

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES, Iniciativa Privada

4. Participar de eventos de cunho regional

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES Eixo 8 - Monitoramento Item A8: Estudo de Demanda Proposta: Realização do Estudo de Demanda (recomenda-se no mínimo 1 ao ano) Objetivo: Conhecer melhor o Turista

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1.Aplicar questionário junto aos turistas e visitantes dos equipamentos turísticos

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Compilar os dados do estudo e extrair as informações uteis para administração do turismo

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR Item B8: Pesquisa de Oferta Proposta: Realização do Inventario da oferta turística (recomenda-se no mínimo 1 ao ano) Objetivo: Conhecer a oferta turística detalhadamente

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realização do Inventariado conforme modelo proposto na Cartilha das MIT ( Lei 1.261/2015)

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Compilar os dados do estudo e extrair as informações uteis para administração do turismo

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR Item C8: Sistema de Estatísticas do Turismo Proposta: Criação de um Banco de Dados Objetivo: Implantar um sistema eficiente de administração da atividade turística

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar um sistema para armazenamento e análise dos dados colhidos

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

2. Implantar software de gestão de informações turísticas

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR Item D8: Medição dos impactos da

atividade turística Proposta: Criação de planilha para análise dos impactos turísticos Objetivo: Avaliar os impactos positivos e negativos da atividade Turística

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Elaboração de planilha de avaliação

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR

2. Aplicação de palnilha

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Analise e correção de rumo

Secretaria de Turismo

2020

(Alterado de 2017 para 2020 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR Item E8: Setor Especifico de Estudos e Pesquisas Proposta: Criação de Setor Específico Objetivo: Compilar os dados dos estudos realizados para tomada de decisão

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Alocar ou contratar profissional técnico ou colaborador capacitado para executar as funções pertinentes aos estudos e pesquisas

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Providenciar espaço adequado para o exercício da função

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR, ACIA, ASHORES

3. Equipar o espaço determinado para o exercício da função

Secretaria de Turismo

2018

COMTUR, ACIA, ASHORES

PLANO DE AÇÃO – DIMENSÃO: ECONOMIA Eixo 9: Economia Local Item A9 – Aspectos da Economia Local Proposta: Aumento da receita municipal Objetivo: Despertar dentre a população local o interesse pelo Turismo

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Implementar programas de conscientização fiscal

Poder Executivo Municipal

2018

Poder Legislativo

2. Atualização da medição dos imóveis urbanos

Poder Executivo Municipal

2018

Item B9 – Infraestrutura de Comunicação Proposta: Implementação de melhorias nos sistemas de telefonia e Internet Objetivo: Melhorar a comunicação

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Buscar parceria junto as companhias de telefonia, visando a melhoria do sinal de telefonia móvel.

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Companhias de Telefonia, COMTUR, ASHORES, Sec. De Obras

2. Disponibilizar wifi em lugares públicos

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Companhias de Telefonia, COMTUR, ASHORES, Sec. De Obras, Iniciativa Privada

3. Rever a lei de implantação de antenas de transmissão

Poder Executivo Municipal

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Poder Legislativo Municipal Item C9 – Infraestrutura e Facilidades para Negócios Proposta: Fortalecer a Associação Comercial, Industrial e Agrícola - ACIA Objetivo: Unir e fortalecer o empresariado local

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar comissão para estudos de possíveis ações visando o fortalecimento da ACIA

Secretaria de Turismo

2018

ACIA, COMTUR Item D9 – Empreendimentos ou Eventos Alavancadores Proposta: Criar condições alavancadoras Objetivo: Atrair mais turistas e gerar emprego e renda

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar evento de grande impacto na baixa temporada

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, Sec. Educação e Cultura, COMUC

2. Apoiar a sustentabilidade do evento Serra Café

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, COMUC

3. Criar evento da gastronomia local com ocorrências pré definidas

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, COMUC Eixo 10: Capacidade Empresarial Item A10: Capacidade de Qualificação e Aproveitamento do Pessoal Local

Proposta: Sensibilizar o empresariado da importância da qualificação e do aproveitamento da mão de obra local Objetivo: Melhorar a qualidade e gerar emprego

Ação

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Promover Oficinas, Seminários que contribuam para a sensibilização sobre a necessidade de capacitar o empresariado local

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, SEBRAE, SENAR, Sind. dos Funcionários Públicos

2. Promover Oficinas, Seminários que contribuam para a sensibilização sobre a necessidade de capacitar os colaboradores locais

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES, SEBRAE, SENAR, Sind. dos Funcionários Públicos

3. Implantar instrumento regulatório elaborado pelo CICAP visando o fortalecimento da concorrência

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ASHORES, ACIA Item B10: Presença de Grupos Nacionais ou Internacionais do Setor do Turismo Proposta: NÃO SE APLICA

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. NÃO SE APLICA

2018

Item C10: Concorrência e Barreiras de Entrada Proposta: Avaliar a existência de barreiras para a implantação de novos negócios turísticos significativos Objetivo: Facilitar a implantação de novos empreendimentos significativos

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar levantamento sobre as barreiras impeditivas existentes no aspecto legal, físico e capacidades

Poder Executivo Municipal

2018

Departamento Jurídico, COMTUR, Sec. Meio Ambiente, Sec. de Turismo

Item D10: Presença de Empresas de Grande Porte, Filiais ou Subsidiarias Proposta: NÃO SE APLICA Objetivo:

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. NÃO SE APLICA

2019

PLANO DE AÇÃO – DIMENSÃO: SUSTENTABILIDADE Eixo 11: Aspectos Sociais Item A11: Acesso à Educação Proposta: Preparar a população local para absorver os empregos diretos e indiretos que venham a ser gerados pelo setor Objetivo: Criar um cenário de atratividades que incentive os empreendedores do setor

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Proporcionar oportunidades de acesso à educação inclusive voltadas ao Turismo

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Secretaria de Educação e Cultura Item B11: Empregos Gerados Pelo Turismo Proposta: Promover a formalização dos colaboradores Objetivo: Melhor o nível do equilíbrio social

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Sensibilização através de palestras, seminários, mostrando a importância da obediência as Leis Trabalhistas

COMTUR

2017

Secretaria de Turismo, ASHORES, ACIA e Sindicatos Item C11: Política de Enfrentamento e Prevenção à Exploração Sexual Infanto-Juvenil Proposta: Participar da campanha contra a exploração sexual infanto-juvenil Objetivo: Contribuir para o desenvolvimento sustentável do turismo

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Promover junto ao setor a campanha contra a exploração sexual infanto-juvenil do Ministério do Turismo

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ASHORES, ACIA, Conselho Tutelar, Conseg

2. Colocar em todos os meios e formas de promoção do destino e dos equipamentos turísticos o símbolo da campanha contra a exploração sexual infanto-juvenil do Ministério do Turismo

Secretaria de Turismo

2017

COMTUR, ASHORES, ACIA, Conselho Tutelar, Conseg Item D11: Uso de Atrativos e Equipamentos Turísticos pela População Proposta: Facilitar ao Serrano o acesso aos equipamentos turísticos Objetivo: Conscientizar o SERRANO sobre a importância do turismo para o município e ao mesmo tempo oferecer entretenimento a população local

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar a Semana de Conscientização do Turismo no Município (na semana do dia 27/09 – Dia Internacional do Turismo) promovendo descontos e até franquear o acesso aos Serranos

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES

2. Criar um programa de desconto para os Serranos na utilização dos atrativos

Secretaria de Turismo COMTUR

2018

(Alterado de

Secretaria de Turismo, ACIA,

turísticos

2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

ASHORES Item E11: Cidadania, Sensibilização e Participação na Atividade Turística Proposta: Mitigar os impactos sociais do turismo Objetivo: Contribuir para sustentabilidade do destino turístico

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar oficinas nas comunidades locais, incentivando a participação da população no COMTUR e em audiências públicas ou fóruns relacionados ao turismo

Secretaria de Turismo

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMTUR, ACIA, ASHORES Eixo 12: Aspectos Ambientais Item A12: Estrutura e Legislação Municipal de Meio Ambiente Proposta: Promover padrões sustentáveis de desenvolvimento Objetivo: Promover a sustentabilidade ambiental

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar o Código Municipal do Meio Ambiente

Poder Executivo Municipal

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

CONDEMA, Poder Legislativo Item B12: Atividades em Curso Potencialmente Poluidoras Proposta: NÃO SE APLICA Objetivo:

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. NÃO SE APLICA

2017

Item C12: Rede Pública de Distribuição de Água Proposta: NÃO SE APLICA Objetivo:

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

NÃO SE APLICA

Item D12: Rede Pública de Coleta e Tratamento de Esgoto Proposta: Melhorar o nível de coleta e tratamento de esgoto Objetivo: Promover o crescimento sustentável do turismo

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1.Criar uma comissão de estudos para avaliação e proposição de ações de melhoria

Secretaria do Meio Ambiente

2018

CONDEMA, COMTUR Item E12: Coleta e Destinação Pública de Resíduos Proposta: Promover a Sustentabilidade Ambiental Objetivo: Contribuir para o desenvolvimento sustentável do destino

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Elaborar programa objetivando a coleta seletiva do lixo

Secretaria do Meio Ambiente

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Poder Legislativo Municipal

2. Implantar o programa de coleta seletiva do lixo

Secretaria do Meio Ambiente

2019

(Alterado de 2017 para 2019 em audiência pública do dia 03/10/2017)

Item F12: Unidade de Conservação no Território Municipal Proposta: NÃO SE APLICA Objetivo:

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. NÃO SE APLICA

2018

Eixo 13: Aspectos Culturais Item A13: Produção Cultural Associada ao Turismo Proposta: Valorização das Manifestações Culturais Objetivo: Preservar a cultura local e agregar valor à oferta turística do Município

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Criar festival de musica

Secretaria de Educação e Cultura

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMUC, Secretaria de Turismo, COMTUR

2. Divulgar o espaço de exposição e venda de artesanato e demais artes plásticas

Secretaria de Educação e Cultura

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMUC, Secretaria de Turismo, COMTUR

3. Criar festival de dança

Secretaria de Educação e Cultura

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMUC, Secretaria de Turismo, COMTUR

4. Criar festival de arte cênica

Secretaria de Educação e Cultura

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMUC, Secretaria de Turismo, COMTUR Item B13: Patrimônio Histórico e Cultural Proposta: Manutenção do Patrimônio Material e Imaterial Objetivo: Valorização da História do Município

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Inventariar o Patrimônio Histórico Cultural Material e Imaterial

Secretaria de Educação e Cultura

2018

COMUC

2. Elaboração de Projetos para busca de parcerias para promoção de revitalização do Patrimônio Histórico e Cultural

Secretaria de Educação e Cultura

2018

COMUC Item C13: Estrutura Municipal para Apoio à Cultura Proposta: Fortalecer a governança local ligada a cultura Objetivo: Promover a manutenção e desenvolvimento da cultura local

Ações

Responsáveis

Meta

Parcerias

1. Realizar oficinas nas comunidades locais, incentivando a participação da população no COMUC e em audiências públicas ou fóruns relacionados a cultura

Secretaria de Educação e Cultura

2018

(Alterado de 2017 para 2018 em audiência pública do dia 03/10/2017)

COMUC

18 – Metas

Metas têm a ver com números, pois se precisa estabelecer parâmetro para poder mensurar e saber se as ações praticadas estão surtindo efeito.

Para monitoramento vamos estabelecer as seguintes metas:

a. Metas de Vendas Pretende-se, com este plano, aumentar a demanda em 7% ao ano. Porém, o sucesso ficará limitado à resposta do mercado quanto à recuperação da economia promovida pelos ajustes fiscais e reformas propostas pelo governo visando à melhoria das contas públicas para 2017/18.

b. Metas de Mercado Temos como meta para os próximos 3 anos se posicionar no mercado turístico da mesorregião de Campinas como a principal alternativa para a prática do Turismo de Negócios e Eventos.

c. Metas de Resultados Financeiros Apesar da crise econômica que estamos atravessando no país, estimamos crescimento de 5% a.a. na arrecadação municipal, no setor de serviços, a partir de 2018, devido as ações propostas nesse plano e com implantação a partir de 2017.

19 – Aprovação

A priorização das treze dimensões do Turismo, a escolha e priorização dos segmentos a serem explorados, as metas e a metodologia de trabalho explicitadas nos princípios essenciais do Plano Diretor de Turismo foram definidos em Audiência Pública. Seguindo o Plano Diretor de Turismo deverá ser enviado pelo Poder Executivo à aprovação do Poder Legislativo. Depois deverá ser sancionado e publicado pelo Prefeito Municipal para que se cumpram suas determinações.

20 - Implantação do Plano Diretor de Turismo de Serra Negra

Para garantir a implantação deste trabalho, a Gestão do Plano Diretor de Turismo será de competência do Poder Público e do Conselho Municipal de Turismo, com a atribuição de:

· Articular o poder público, a iniciativa privada e o terceiro setor para engajamento em seus objetivos;

· Monitorar a execução das ações propostas no Plano Diretor de Turismo;

· Estabelecer negociações em parceria com a Prefeitura Municipal para obtenção de recursos necessários a viabilização das metas propostos junto a órgãos públicos e privados.

A execução das ações propostas deverá estar de acordo com planejamento orçamentário municipal, a fim de serem viáveis economicamente e não gerarem desgastes aos cofres públicos, sempre prevendo os recursos disponíveis e as variáveis financiáveis.

21 – Disposições finais

O Plano Diretor de Turismo (PDT), consolidou o trabalho que vem sendo realizado pela Administração Publica de Serra Negra, sendo que esta assumiu o papel de liderança na elaboração desse documento, estimulando a concentração de esforços para o alcance de objetivos em comum, o qual deve ser, portanto, a referência para a política pública no município e região.

O PDT é o resultado de um esforço coletivo e vem concretizar os desejos e as aspirações dos diversos atores envolvidos na atividade turísticas de Serra Negra. No entanto, este documento não é o fim de um processo, pois dá início a um novo período de trabalho no empreendimento de ações e estabelecimento de parcerias que fortalecerão a gestão do turismo no âmbito regional, estadual e nacional.

As propostas apresentadas objetivam transformar a atividade turística, qualificando os profissionais e empreendedores do turismo e os produtos e serviços turísticos, inserindo e consolidando Serra Negra como destino turístico.

Sendo assim, a execução do plano permitirá ao poder público criar condições favoráveis ao desenvolvimento econômico e social, zelando pelo bem-estar das pessoas e pela proteção ao nosso patrimônio cultural e ambiental.

22 - Reaplicar o Ciclo PDCA – análise e correção - para melhoria contínua

O dinamismo típico da atividade turística demanda um consistente conjunto de práticas e ferramentas que auxiliem o monitoramento e a avaliação sistemática e permanente do setor, visando garantir seu cumprimento, bem como analisar os seus potenciais e as suas perspectivas de desenvolvimento.

Nesse sentido, o Plano Municipal de Turismo terá seus indicadores, objetivos e ações devidamente monitorados e avaliados por meio das ferramentas e dos sistemas de informações turísticas que permitam o acompanhamento de seus resultados e da eficácia, eficiência e efetividade das políticas definidas.

A sistemática de monitoramento do Plano prevê a apresentação e a divulgação dos principais resultados obtidos através do Poder Público e do Conselho Municipal de Turismo de Serra Negra.

Os procedimentos de monitoramento e avaliação deverão ainda estar em consonância com as diretrizes de governo, sendo para tanto norteados pelo princípio da publicidade da Administração Pública, buscando viabilizar a divulgação e a consulta a documentos e informações de interesse público, contribuindo para o pleno exercício da democracia.

O Plano Diretor de Turismo deverá sofrer revisão a cada dois anos ou quando for julgado necessário pelos segmentos envolvidos no processo ou por força da Lei.

23 - Endereços pesquisados na WEB para obtenção de informações para agregar valor na elaboração deste Plano Diretor de Turismo e que também servem para serem consultados pelos leitores deste Plano.

https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/serra-negra/panorama

www.atlasbrasil.org.br/2013/pt/perfil_m/serra-negra_sp

https://www.perfil.seade.gov.br/?*

https://www.nexojornal.com.br/expresso/2016/11/16/O-que-%C3%A9-%E2%80%98p%C3%B3s-verdade%E2%80%99-a-palavra-do-ano-segundo-a-Universidade-de-Oxford

http://london.wtm.com/RXUK/RXUK_WTMLondon/2016/PDFs/GTR%20FINAL%20FINAL%20ok.pdf?v=636141971929175057

http://www.itbberlin.de/media/itb/itb_dl_all/itb_presse_all/World_Travel_Trends_Report_2016_2017.pdf

https://www.visa.com.br/content/dam/VCOM/regional/lac/brazil/media- kits/documents/infografico-consumo-millennials-1.pdf

http://hoteliernews.com.br/noticias/pesquisa-revela-porque-as-ota-s-estao-ganhando-a-preferencia-dos-consumidores

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PROJETO DE LEI NO 77 DE 12 DE NOVEMBRO DE 2018

(Autoriza a abertura de crédito adicional suplementar)

O PREFEITO MUNICIPAL DA ESTÂNCIA HIDROMINERAL DE SERRA NEGRA, usando de suas atribuições legais,

FAZ SABER que a Câmara Municipal aprovou e ele sanciona e promulga a seguinte Lei:

Art. 1o Fica o Poder Executivo Municipal autorizado a abrir um crédito adicional especial no valor de R$ 310.000,00 (trezentos e dez mil reais), para reforço das dotações orçamentárias, a saber:

04.01.12.361.0005.2.006.319011.05 – Vencimentos e vant. fixas – P. Civil R$ 142.000,00

04.01.12.361.0005.2.006.319013.05 – Obrigações Patronais R$ 48.000,00

04.01.12.361.0005.2.006.319013.05 – Obrigações Patronais R$ 120.000,00

Total R$ 310.000,00

Art. 2o As despesas decorrentes com a execução desta Lei, correrão por conta da anulação parcial das seguintes dotações orçamentárias:

04.01.12.365.0005.2.008.319011.05 – Vencimentos e vant. fixas – P. Civil R$ 60,000,00

04.01.12.361.0005.2.006.319011.05 – Vencimentos e salários R$ 180.000,00

04.01.12.361.0005.2.006.319013.05 - Obrigações Patronais R$ 70.000,00

Total R$ 310.000,00

Art. 3o Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.

Art. 4o Revogam-se as disposições em contrário.

Prefeitura Municipal da Estância Hidromineral de Serra Negra, 12 de novembro de 2018.

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

Serra Negra, 12 de novembro de 2018.

MENSAGEM no 058/2018

Senhor Presidente,

Temos a honra de encaminhar a essa Egrégia Casa de Leis, o incluso Projeto de Lei que autoriza o Executivo Municipal a abrir um crédito adicional suplementar no valor de R$ 310.000,00 (trezentos e dez mil reais), que será destinado ao pagamento de funcionários municipais, vinculados a Secretaria de Educação e Cultura, através do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e Valorização dos Profissionais da Educação – FUNDEB.

Invocamos a URGÊNCIA prevista no caput do artigo 73 da Lei Orgânica do Município, para apreciação e deliberação do presente.

Na oportunidade, renovamos nossos protestos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

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PROJETO DE LEI NO 78 DE 12 DE NOVEMBRO DE 2018

(Autoriza o Poder Executivo Municipal a conceder desconto na cobrança do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana – IPTU)

O PREFEITO MUNICIPAL DA ESTÂNCIA HIDROMINERAL DE SERRA NEGRA, usando de suas atribuições legais,

FAZ SABER que a Câmara Municipal aprovou e ele sanciona e promulga a seguinte Lei:

Art. 1o Fica o Poder Executivo Municipal autorizado a conceder desconto, no exercício financeiro de 2019, na cobrança do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana – IPTU, para os contribuintes que efetuarem os pagamentos em seus respectivos vencimentos.

§ 1o Os contribuintes que efetuarem o pagamento do IPTU na parcela única obterão desconto de 10% (dez por cento).

§ 2o Para pagamento do IPTU em parcelas, na forma prevista no parágrafo único do artigo 14 do Código Tributário do Município, será concedido desconto de 5% (cinco por cento).

Art. 2o Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.

Art. 3o Revogam-se as disposições em contrário.

Prefeitura Municipal da Estância Hidromineral de Serra Negra, 12 de novembro de 2018

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

Serra Negra, 12 de novembro de 2018

MENSAGEM no 059 / 2018

Senhor Presidente,

Temos a honra de encaminhar a essa Egrégia Casa de Leis o incluso Projeto de Lei, que autoriza o Poder Executivo Municipal a conceder desconto na cobrança do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana – IPTU de 2019.

Referido projeto visa incentivar o pagamento do IPTU na data de seu respectivo vencimento, beneficiando o contribuinte com o desconto.

Invocamos a URGÊNCIA prevista no caput do artigo 73 da Lei Orgânica do Município, para apreciação e deliberação do presente.

Na oportunidade, renovamos nossos protestos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

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PROJETO DE LEI NO 79 DE 12 DE NOVEMBRO DE 2018

(Autoriza o Poder Executivo Municipal a receber em dação em pagamento, um bem imóvel para o fim de extinguir crédito tributário, conforme previsto na Lei no 3.058/2008, e dá outras providências)

O PREFEITO MUNICIPAL DA ESTÂNCIA HIDROMINERAL DE SERRA NEGRA, usando de suas atribuições legais,

FAZ SABER que a Câmara Municipal aprovou e ele sanciona e promulga a seguinte Lei:

Art. 1o Fica o Poder Executivo Municipal autorizado a receber de Antonio Carlos Dallari, em Dação em Pagamento o bem imóvel descrito no artigo 2o desta Lei, para o fim de extinguir créditos tributários que o Município tem com o contribuinte, conforme previsão da Lei no 3.058, de 7 de julho de 2008.

Art. 2o O bem imóvel de propriedade de Antonio Carlos Dallari, objeto da dação em pagamento, foi avaliado pela Comissão de Avaliação de Imóvel, nomeada através da Portaria no 254/2018, no valor de R$ 80.000,00 (oitenta mil reais), conforme Laudo que faz parte integrante desta Lei, dentro das seguintes divisas e confrontações:

um lote de terreno sob o no 25, da quadra A, localizado no loteamento denominado Refúgio da Serra; perímetro urbano da cidade Serra Negra com as seguintes medidas irregulares, 36,60 (trinta e seis metros e sessenta centímetros) de frente para a rua de no 4, com qual confronta 30,30 (trinta metros e trinta centímetros), do lado esquerdo que confronta com o lote no 24 e 19,00 (dezenove metros) de largura nos fundos confrontando com o lote no 26, formando a área total de 370 m2 (trezentos metros quadrados), objeto da matrícula no 19.471, do Cartório de Registro de Imóveis e Anexos de Serra Negra.

Art. 3o A dação em pagamento em bem imóvel a que se refere esta lei deve compreender integralidade dos débitos do contribuinte, dos imóveis cadastrados nesta Municipalidade sob os nos 01.06.002.0695.047; 01.06.002.0695.005; 01.02.015.0115.001 e 01.02.001.0246.006, incluídos juros e multas.

Parágrafo único. A compensação dos valores será integral, sem crédito ou débito a nenhuma das partes.

Art. 4o Para viabilizar a dação em pagamento em bem imóvel o contribuinte deverá apresentar documentos comprobatórios da titularidade do imóvel, livres de quaisquer ônus e de débitos tributários, exceto os débitos objeto desta Lei.

Art. 5o As despesas de cartório correrão por conta do contribuinte, devendo ser lavrada a escritura pública no prazo máximo de trinta dias após a sanção da presente Lei.

Art. 6o Esta Lei entrará em vigor na data de sua publicação, revogadas as disposições em contrário.

Prefeitura Municipal da Estância Hidromineral de Serra Negra, 12 de novembro de 2018

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

Serra Negra, 12 de novembro de 2018

MENSAGEM no 060 / 2018

Senhor Presidente,

Temos a honra de encaminhar a Vossa Excelência, o incluso do Projeto de Lei, que autoriza o Poder Executivo Municipal a receber em dação em pagamento, um bem imóvel para o fim de extinguir crédito tributário, conforme previsto na Lei no 3.058/2008, e dá outras providências.

O imóvel objeto da dação em pagamento está localizado em zona urbana e faz divisa com imóvel da Municipalidade, no qual encontra-se instalado Unidade Básica de Saúde Doutor Eduardo Cagnoni Tiengo, no Loteamento Refúgio da Serra.

Referido imóvel será utilizado, no momento, como estacionamento para os usuários daquela unidade saúde, oferecendo maior conforto e segurança.

Além do mais, existe a compatibilidade entre o valor da avaliação do imóvel e o valor dos créditos tributários que se pretende extinguir.

Invocamos a URGÊNCIA prevista no caput do artigo 73 da Lei Orgânica do Município, para apreciação e deliberação do presente.

Na oportunidade, renovamos nossos protestos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,

SIDNEY ANTONIO FERRARESSO

- Prefeito Municipal -

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